Chủ đề này sẽ giúp bạn làm chủ kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ. Chúng ta sẽ tìm hiểu về giao tiếp bằng mắt và cách tránh truyền tải thông điệp sai qua ngôn ngữ cơ thể, bao gồm tư thế, cử chỉ và biểu cảm khuôn mặt. Cuối cùng, chúng ta sẽ thảo luận về cách kiểm soát những thói quen khi căng thẳng như cựa quậy, sử dụng các từ đệm như “ừm”, “à”, và nhiều điều khác.
Chúng ta đều biết tầm quan trọng của việc nói đúng trong một buổi phỏng vấn xin việc. Nhưng không chỉ lời nói mới có giá trị – giao tiếp phi ngôn ngữ cũng tiết lộ rất nhiều về bạn ngay cả trước khi bạn trả lời câu hỏi đầu tiên.
Bạn chỉ có vài giây để tạo ấn tượng đầu tiên. Làm thế nào để tận dụng khoảng thời gian đó? Ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể, chất lượng và tông giọng, cách bạn di chuyển – tất cả những yếu tố nhỏ này kết hợp lại để tạo thành ấn tượng ban đầu. Điều thú vị là nghiên cứu cho thấy mọi người có xu hướng giữ nguyên ấn tượng đầu tiên của họ ngay cả khi họ có thêm thời gian tiếp xúc với đối phương.
Vậy nên, nếu bạn tạo ấn tượng không tốt ngay từ đầu, dù sau đó bạn có cải thiện, ấn tượng ban đầu đó vẫn sẽ tồn tại trong tâm trí người phỏng vấn. Một nghiên cứu khác cũng chỉ ra rằng 65% giao tiếp hàng ngày của chúng ta diễn ra qua các phương tiện phi ngôn ngữ – như biểu cảm khuôn mặt, ánh mắt, cử chỉ. Bạn có thể không nhận ra mình đang thể hiện những tín hiệu này hoặc cách người khác nhìn nhận chúng, nhưng chúng đóng vai trò rất quan trọng trong cách bạn được đánh giá trong một buổi phỏng vấn.
Giao tiếp bằng mắt có vẻ đơn giản – chúng ta làm điều đó hàng ngày. Tuy nhiên, nhiều ứng viên lại gặp khó khăn trong việc duy trì giao tiếp bằng mắt một cách tự nhiên và tự tin khi đang lo lắng và mất tập trung trong buổi phỏng vấn. Giao tiếp bằng mắt là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ đặc biệt quan trọng. Dưới đây là bốn lý do bạn nên rèn luyện kỹ năng này:
Khi nhìn thẳng vào mắt người đối diện, bạn thể hiện sự tự tin – tự tin vào bản thân và vào năng lực của mình. Ngược lại, tránh giao tiếp bằng mắt có thể khiến bạn trông thiếu chắc chắn hoặc thậm chí đáng ngờ.
Duy trì giao tiếp bằng mắt giúp bạn kết nối với nhà tuyển dụng và thể hiện sự hào hứng với cơ hội công việc.
Khi bạn duy trì giao tiếp bằng mắt trong lúc kể chuyện, trình bày lý do bạn quan tâm đến công việc hay chia sẻ điểm mạnh của mình, nhà tuyển dụng sẽ có xu hướng nhớ đến bạn lâu hơn.
Chúng ta đều biết rằng giao tiếp bằng mắt giúp tạo dựng mối quan hệ trong cuộc sống hàng ngày. Khi nhìn vào mắt người khác, bạn xây dựng sự tin tưởng và thiện cảm.
Hãy giữ ánh mắt ổn định, tự nhiên trong suốt buổi phỏng vấn. Điều đó không có nghĩa là bạn phải nhìn chằm chằm vào đối phương suốt cuộc trò chuyện – điều này có thể khiến người khác cảm thấy không thoải mái. Giao tiếp bằng mắt một cách tự nhiên có nghĩa là thiết lập ánh mắt ngay khi chào hỏi, giữ trong vài giây, rồi duy trì sự kết nối bằng cách lặp lại nó thường xuyên.
Một nụ cười cũng có thể giúp bạn thể hiện ánh mắt thân thiện, ấm áp hơn. Nó truyền tải sự quan tâm, nhiệt tình và hòa nhã. Đôi khi, chúng ta quá tập trung vào nội dung mình nói và phản ứng của nhà tuyển dụng mà quên mất việc mỉm cười. Nhưng nụ cười có thể giúp bạn trông tự tin hơn, ngay cả khi bạn không thực sự cảm thấy như vậy. Nếu bạn không quen giao tiếp bằng mắt hoặc có nét mặt quá nghiêm túc, hãy tập luyện trước gương để cải thiện.
Ngôn ngữ cơ thể có thể làm mất đi sự chuyên nghiệp của bạn hoặc khiến nhà tuyển dụng mất tập trung khỏi những điều tuyệt vời mà bạn đang nói về bản thân. Bạn cần đảm bảo rằng mình đang truyền tải sự tự tin không chỉ qua lời nói mà còn qua cách bạn thể hiện cơ thể.
Ngôn ngữ cơ thể càng quan trọng hơn khi bạn thăng tiến trong sự nghiệp. Ở cấp độ quản lý cao hơn, bạn cần có sự hiện diện lãnh đạo (executive presence) – một phong thái khiến người khác tin tưởng, lắng nghe và kính trọng. Nhưng ngay cả khi bạn vẫn đang ở giai đoạn đầu của sự nghiệp, cũng không bao giờ là quá sớm để rèn luyện điều này.
Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:
Tư thế: Ngồi thẳng lưng, cao và tự tin. Điều này thể hiện sự chắc chắn, đáng tin cậy. Ngược lại, ngồi khom lưng hoặc cúi người có thể khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp hoặc không tự tin.
Cử chỉ tay: Giữ tay trong trạng thái thoải mái và tự nhiên. Nếu có bàn trước mặt, bạn có thể đặt tay lên bàn một cách nhẹ nhàng. Nếu không có bàn, bạn có thể để tay lên đùi. Hãy cẩn thận với các cử chỉ quá mức, vì chúng có thể làm bạn trông thiếu kiểm soát và mất tập trung.
Tránh các hành động gây mất tập trung: Đung đưa người trên ghế, rung chân hoặc gõ tay lên bàn có thể khiến nhà tuyển dụng cảm thấy bạn đang lo lắng hoặc mất kiên nhẫn.
Tránh tư thế phòng thủ: Khoanh tay trước ngực có thể làm bạn trông khép kín và thiếu cởi mở.
Biểu cảm khuôn mặt: Đừng để lộ những biểu cảm tiêu cực như cau mày, nhếch mép hay nét mặt căng thẳng quá mức. Những biểu cảm này có thể ảnh hưởng đến cách người khác đánh giá bạn.
Giọng nói của bạn cũng có thể tiết lộ mức độ tự tin. Hãy đảm bảo rằng bạn nói đủ to để người đối diện nghe rõ nhưng không quá lớn để tránh tạo cảm giác áp đảo. Tránh nói quá nhanh vì điều đó có thể khiến bạn trông lo lắng và khó hiểu.
Ngoài ra, hãy chú ý đến các từ đệm như “ừm”, “à”, “kiểu như”, v.v. Tất cả chúng ta đều sử dụng chúng trong giao tiếp hàng ngày, nhưng nếu quá lạm dụng, chúng có thể làm mất đi sự chuyên nghiệp của bạn. Cách tốt nhất để cải thiện là ghi âm giọng nói của mình và nghe lại để nhận ra những điểm cần chỉnh sửa.
Nếu bạn cảm thấy lo lắng, hãy nhớ rằng việc tạm dừng để suy nghĩ trước khi trả lời là hoàn toàn ổn. Thay vì lấp đầy khoảng lặng bằng những từ đệm, hãy cho mình một khoảnh khắc để hít thở và trả lời một cách rõ ràng, mạch lạc.
Cuối cùng, hãy khởi động giọng nói trước buổi phỏng vấn bằng cách luyện tập với một người bạn hoặc trước gương. Điều này giúp bạn nhập tâm vào trạng thái phỏng vấn ngay từ đầu thay vì chỉ dần quen thuộc khi buổi phỏng vấn đã bắt đầu.