Hãy nói về một tình huống mà nhiều ứng viên lo lắng: khi bạn không biết câu trả lời cho một câu hỏi phỏng vấn.
Nếu bạn đã chuẩn bị và luyện tập kỹ lưỡng, khả năng gặp phải tình huống này sẽ rất thấp. Tuy nhiên, thỉnh thoảng nhà tuyển dụng có thể đưa ra một câu hỏi “đánh đố”. Trong trường hợp đó, có một số chiến lược giúp bạn xử lý tình huống này một cách tự tin và chuyên nghiệp.
Dưới đây là một số phương pháp hiệu quả. Hãy chọn cách phù hợp nhất với tình huống của bạn.
Trong nhiều trường hợp, bạn có thể nghĩ ra câu trả lời nếu có thêm một chút thời gian. Việc dừng lại để suy nghĩ hoàn toàn bình thường.
Nhiều ứng viên cảm thấy căng thẳng khi có một khoảng lặng trong buổi phỏng vấn, dẫn đến phản ứng vội vàng hoặc hoảng loạn. Nhưng thực tế, nhà tuyển dụng thường đánh giá cao một câu trả lời chín chắn hơn là một câu trả lời nhanh nhưng hời hợt.
Hãy thử hít thở sâu và suy nghĩ trong giây lát. Nếu cần thêm thời gian, bạn có thể yêu cầu nhà tuyển dụng nhắc lại hoặc làm rõ câu hỏi. Việc này không chỉ giúp bạn có thêm thời gian mà còn có thể gợi ý cho bạn một ý tưởng để trả lời.
Ví dụ, bạn có thể nói:
👉 “Đó là một câu hỏi rất hay. Cho phép tôi suy nghĩ một chút để đưa ra ví dụ phù hợp nhất.”
Cách này giúp bạn biến sự im lặng thành một dấu hiệu của sự cẩn trọng, thay vì một khoảnh khắc mất tự tin.
Nếu sau khi suy nghĩ, bạn vẫn không thể trả lời chính xác, hãy thử kết nối câu hỏi với một vấn đề liên quan mà bạn có thể nói về.
Tuy nhiên, hãy cẩn thận, vì nếu không khéo léo, bạn có thể bị xem là đang lảng tránh câu hỏi.
Ví dụ, nếu bạn được hỏi:
“Hãy kể về một lần bạn bất đồng quan điểm với sếp của mình?”
Nhưng bạn không nhớ ra tình huống nào phù hợp, bạn có thể trả lời bằng một câu chuyện về cách bạn xử lý bất đồng với đồng nghiệp hoặc khách hàng.
👉 “Tôi chưa từng có bất đồng lớn với quản lý, nhưng tôi có một trải nghiệm làm việc nhóm với đồng nghiệp mà tôi nghĩ cũng khá tương tự…”
Chỉ cần câu chuyện của bạn thể hiện được năng lực cần thiết (kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp, linh hoạt), nhà tuyển dụng vẫn có thể chấp nhận câu trả lời này.
Có những trường hợp bạn không thể “chuyển hướng” vì câu hỏi quá cụ thể, chẳng hạn như một câu hỏi kỹ thuật mà bạn chưa từng gặp. Trong những trường hợp này, sự trung thực kết hợp với tinh thần cầu tiến là cách xử lý tốt nhất.
Hãy thừa nhận rằng bạn chưa có kinh nghiệm với vấn đề đó, nhưng đồng thời nhấn mạnh khả năng học hỏi và tiếp thu nhanh của mình.
Ví dụ:
“Tôi chưa từng làm việc với phần mềm này trước đây. Nhưng tôi đã tìm hiểu về nó và rất mong muốn có cơ hội học hỏi. Trong công việc trước, tôi cũng tự học và thành thạo một phần mềm tương tự chỉ trong vài tuần.”
“Tôi chưa trực tiếp tham gia thương vụ đó, nhưng tôi đã theo dõi thông tin về nó và rất quan tâm. Trong quá khứ, tôi từng xử lý các giao dịch tương tự trong ngành dược phẩm và có thể nhanh chóng làm quen với các vấn đề pháp lý phức tạp.”
Cách trả lời này giúp nhà tuyển dụng thấy rằng dù bạn chưa có kinh nghiệm, nhưng bạn có khả năng và sẵn sàng học hỏi.
Nếu bạn lỡ trả lời một cách yếu ớt hoặc nói “Tôi không biết” trong lúc bị “đơ não”, bạn vẫn có cơ hội quay lại vấn đề đó vào cuối buổi phỏng vấn.
Hãy tìm một thời điểm thích hợp, hoặc khi nhà tuyển dụng hỏi bạn có câu hỏi nào không, để đề cập lại.
Ví dụ:
“Lúc trước, tôi hơi bất ngờ với câu hỏi về thị trường chứng khoán, nhưng tôi muốn quay lại và trả lời kỹ hơn…”
Bạn thậm chí có thể sử dụng email cảm ơn sau phỏng vấn để bổ sung thông tin mà bạn đã bỏ lỡ hoặc trả lời một câu hỏi chưa tốt. Điều này giúp bạn khắc phục sai sót mà không ảnh hưởng đến ấn tượng tổng thể.
Ngay cả khi bạn trả lời sai một câu hỏi, đừng để nó ảnh hưởng đến toàn bộ buổi phỏng vấn.
Tôi từng huấn luyện nhiều ứng viên mắc lỗi trong phần đầu buổi phỏng vấn, nhưng vẫn lấy lại phong độ và giành được công việc.
Quan trọng là:
Hãy nhớ rằng ngay cả những vận động viên vĩ đại cũng có lúc mắc lỗi. Nhà tuyển dụng quan tâm đến ấn tượng tổng thể của bạn hơn là việc bạn trả lời trôi chảy từng câu một.