Nếu bạn được hỏi câu này, người phỏng vấn đang muốn đánh giá khả năng bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc.
Bạn có tiếp cận công việc và quản lý thời gian một cách thực tế, logic không? Kỹ năng này đặc biệt quan trọng trong các vị trí phải hỗ trợ nhiều phòng ban hoặc nhiều cấp quản lý cùng lúc — điều rất phổ biến trong môi trường Digital Marketing, nhất là ở các agency hoặc team marketing in-house đa dự án.
Câu hỏi này còn làm khó hơn khi nhấn mạnh rằng bạn có ba người quản lý, đồng nghĩa với việc bạn sẽ phải cân nhắc kỹ hơn — làm sao bạn xác định ai sẽ là người có mức độ ưu tiên thấp hơn? Và làm sao bạn giao tiếp khéo léo để họ không cảm thấy bị bỏ qua?
Câu trả lời tốt nên thể hiện khả năng nhìn toàn cảnh, phân tích mức độ ưu tiên của từng dự án dựa trên tác động đến mục tiêu kinh doanh, đồng thời cũng cần thể hiện được sự khéo léo trong giao tiếp nội bộ.
“Nếu rơi vào tình huống như vậy, điều đầu tiên tôi sẽ làm là ngồi lại với từng quản lý để nắm rõ yêu cầu cụ thể của từng dự án — bao gồm thời hạn, mức độ khẩn cấp và tầm ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ gần đây nhất là khi tôi cùng lúc nhận ba yêu cầu:
Sau khi xem xét kỹ, tôi nhận ra chiến dịch remarketing cần được ưu tiên cao nhất vì liên quan trực tiếp đến doanh thu và ngân sách quảng cáo đang chờ phê duyệt.
Tiếp theo là báo cáo performance vì cần chuẩn bị chỉn chu cho cuộc họp toàn team vào thứ Sáu. Còn chiến dịch TikTok Organic tuy quan trọng nhưng chưa đến hạn gấp, và team content vẫn có thể tiến hành bước đầu trong khi chờ tôi hỗ trợ phần chiến lược.
Tôi đã trao đổi lại rõ ràng với từng quản lý, đề xuất timeline cụ thể, đồng thời chủ động gợi ý những phần việc họ có thể tạm triển khai trước để không bị gián đoạn. Nhờ vậy, tôi không chỉ đảm bảo tiến độ mà còn giữ được sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban.
Tôi tin rằng việc sắp xếp ưu tiên dựa trên tác động thực tế đến KPI và giao tiếp minh bạch với các bên liên quan là yếu tố then chốt giúp tôi xử lý những tình huống “kẹt ba đầu” như vậy một cách hiệu quả.”