Trong hầu hết các tình huống phỏng vấn, bạn thường không biết rõ lý do thực sự vì sao vị trí đang tuyển lại trống, hoặc môi trường làm việc thực tế ra sao. Với tư cách là người từng phỏng vấn hàng ngàn ứng viên, tôi có thể nói rằng người phỏng vấn sẽ luôn cố gắng tìm hiểu thật nhiều về bạn trước khi họ chia sẻ hết những gì họ đang tìm kiếm.
Điều này không có nghĩa là họ muốn “gài bẫy” bạn. Họ chỉ đang cố gắng đánh giá xem câu trả lời của bạn có thật sự chân thành hay chỉ đang “nói đúng ý nhà tuyển dụng”. Và vì chi phí cho việc tuyển sai người là rất cao, họ không muốn mắc sai lầm.
Ví dụ, nếu nhà tuyển dụng nói ngay từ đầu rằng người quản lý trước đây là kiểu micro-manager (quản lý vi mô), khiến đội nhóm mất động lực và không còn hiệu quả, thì rất có thể bạn sẽ “lập tức” trả lời theo kiểu ngược lại hoàn toàn – như là một người trao quyền tuyệt đối, đúng không?
Chính vì vậy, khi trả lời câu hỏi này, bạn nên trung lập và linh hoạt. Hãy thể hiện bạn là người biết đặt kỳ vọng rõ ràng, có hệ thống đo lường hiệu quả, nhưng cũng công nhận và tưởng thưởng thành tích tốt. Bạn cần chứng minh mình linh hoạt, công bằng và tạo điều kiện để nhân viên phát triển. Đây là lúc tuyệt vời để chia sẻ những thành tựu về lãnh đạo từ vị trí trước đây, đặc biệt nếu bạn đã giúp nhân viên thăng tiến hoặc đạt bước tiến rõ rệt trong nghề.
“Tôi tin rằng phong cách quản lý hiệu quả nhất là làm gương cho đội ngũ bằng chính hành vi và thái độ làm việc của mình. Ở vị trí trước đây là Digital Marketing Manager tại một công ty thương mại điện tử, tôi thường lên lịch họp 1-1 hàng tuần với từng thành viên trong team để cùng đặt mục tiêu tuần, xem lại kết quả tuần trước, đồng thời định hướng dài hạn cho cá nhân họ.
Tôi luôn đặt ra mục tiêu rõ ràng, đồng thời khuyến khích tính chủ động và quyền tự quyết trong công việc. Tôi áp dụng chính sách “mở cửa” – nghĩa là các bạn trong team có thể chủ động tìm tôi để hỏi hoặc xin ý kiến nếu gặp vấn đề. Hàng tháng, chúng tôi tổ chức họp toàn team để tổng hợp thành tích nổi bật, cập nhật những thay đổi về chiến lược hoặc công cụ, đồng thời vinh danh những bạn vượt KPI hoặc có sáng kiến giúp tối ưu hiệu suất.
Nhờ vào các thực hành này, team đã tăng trưởng 45% doanh thu từ kênh digital chỉ trong vòng 6 tháng, đồng thời giúp CPL (chi phí tạo lead) giảm 30% so với giai đoạn trước. Tôi đặc biệt tự hào khi 3 bạn trong team đã đủ năng lực được đề bạt lên vị trí Leader của nhóm Performance, Content và CRM sau khoảng 1 năm. Tôi cho rằng sự phát triển của nhân sự trong team chính là một minh chứng rõ nhất cho năng lực quản lý.”