Trong bài này, chúng ta sẽ thảo luận về các câu hỏi hành vi liên quan đến đạo đức nghề nghiệp. Không có gì ngạc nhiên khi nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một nhân viên có tinh thần làm việc chăm chỉ.
Xét cho cùng, một công việc bất kỳ đều yêu cầu sự nỗ lực. Trong buổi phỏng vấn, hầu như ai cũng sẽ tuyên bố rằng họ có đạo đức nghề nghiệp tốt, dù thực tế có thể không phải vậy. Vì thế, nhiều nhà tuyển dụng đã từng thuê phải những ứng viên có vẻ chăm chỉ trong phỏng vấn nhưng lại tỏ ra thiếu trách nhiệm sau khi nhận việc. Điều này xảy ra bởi vì “chăm chỉ” có thể mang ý nghĩa khác nhau đối với từng người.
Một số ứng viên nghĩ rằng chỉ cần đến công ty đúng giờ là đủ để thể hiện đạo đức nghề nghiệp. Để tránh những trường hợp như vậy, nhà tuyển dụng thường sử dụng câu hỏi hành vi nhằm đánh giá thực tế về cách ứng viên làm việc.
Nếu đây là lần đầu bạn tiếp cận với câu hỏi hành vi, hãy nhớ rằng những câu hỏi này yêu cầu bạn đưa ra ví dụ cụ thể về kinh nghiệm làm việc trong quá khứ. Chúng thường bắt đầu với:
“Hãy kể về một lần…”
“Hãy cho tôi một ví dụ về…”
Mục tiêu của nhà tuyển dụng là dự đoán cách bạn sẽ làm việc nếu được tuyển dụng, thông qua việc phân tích hiệu suất của bạn trong quá khứ. Các câu hỏi này có thể kiểm tra nhiều khía cạnh như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, sáng tạo, và trong trường hợp này là đạo đức nghề nghiệp.
Như đã đề cập, đạo đức nghề nghiệp có thể có ý nghĩa khác nhau đối với từng người. Trong bối cảnh phỏng vấn, điều quan trọng là cách nhà tuyển dụng định nghĩa nó. Họ thường xem đây là sự tận tâm với công việc, có trách nhiệm và luôn sẵn sàng cống hiến.
Một số yếu tố quan trọng trong đạo đức nghề nghiệp bao gồm:
Chủ động: Bạn tìm kiếm cơ hội để giải quyết vấn đề và tạo ra sự khác biệt.
Đáng tin cậy: Bạn luôn hoàn thành đúng cam kết và đảm bảo công việc được thực hiện đúng hạn.
Kiên trì: Bạn không bỏ cuộc khi gặp khó khăn.
Tinh thần đồng đội: Bạn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và đóng góp vào thành công chung của công ty.
Hãy đọc kỹ mô tả công việc để xem yếu tố nào trong đạo đức nghề nghiệp quan trọng nhất đối với nhà tuyển dụng. Điều này sẽ giúp bạn chọn ra những ví dụ phù hợp khi chuẩn bị câu trả lời theo mô hình STAR.
“Hãy kể về một lần bạn vượt qua mong đợi để hoàn thành công việc?”
=> Câu trả lời này sẽ thể hiện sự chủ động của bạn trong công việc.
“Bạn đã làm việc chăm chỉ nhất khi nào?”
=> Đây là cơ hội để bạn thể hiện giá trị của sự chăm chỉ và niềm tự hào khi làm việc.
“Hãy kể về một lần bạn phải vượt qua trở ngại lớn trong một dự án quan trọng?”
=> Khả năng vượt qua khó khăn là một kỹ năng quan trọng trong digital marketing, nơi thuật toán quảng cáo, hành vi khách hàng và xu hướng thị trường luôn thay đổi.
“Đâu là thành tựu khiến bạn tự hào nhất?”
=> Nhà tuyển dụng muốn thấy bạn đã đạt được điều gì nhờ sự nỗ lực và cống hiến thực sự.
Bạn đã chứng tỏ rằng bạn là một người chăm chỉ khi dành thời gian để học hỏi và chuẩn bị cho buổi phỏng vấn này. Nhưng làm thế nào để nhà tuyển dụng cũng nhận ra điều đó?
Nếu không chuẩn bị trước, những câu hỏi này có thể khiến bạn lúng túng vì khó có thể nghĩ ngay ra một ví dụ hay. Nhiều người chỉ trả lời chung chung như:
“Tôi tin vào giá trị của sự chăm chỉ.”
“Tôi luôn là một người làm việc chăm chỉ.”
Những câu trả lời này không hiệu quả, vì chúng không cung cấp bằng chứng thực tế về đạo đức nghề nghiệp của bạn.
Chiến lược tốt nhất là sử dụng các câu chuyện “greatest hits” – tức là những thành tích ấn tượng nhất của bạn. Một câu chuyện hay có thể sử dụng cho nhiều loại câu hỏi hành vi khác nhau. Ví dụ:
Một dự án digital marketing lớn mà bạn dẫn dắt có thể thể hiện đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và tư duy phân tích.
Một chiến dịch quảng cáo thành công có thể minh họa sự sáng tạo, chủ động và khả năng giải quyết vấn đề.
Hãy nghĩ về những thách thức khó khăn nhất mà bạn đã vượt qua trong công việc, những dự án bạn đã quản lý thành công, hoặc những tình huống thực sự kiểm tra khả năng của bạn.
“Hãy kể về một lần bạn vượt qua mong đợi để hoàn thành công việc?”
“Khi làm Digital Marketing Specialist tại một startup fintech, tôi chịu trách nhiệm tối ưu quảng cáo Facebook và Google Ads để thu hút khách hàng mới. Một tháng trước khi ra mắt sản phẩm, chúng tôi phát hiện rằng chi phí quảng cáo tăng cao nhưng số lượng khách hàng tiềm năng (leads) giảm mạnh, khiến cả nhóm lo ngại về hiệu suất chiến dịch.”
Tôi quyết định phân tích dữ liệu kỹ hơn và phát hiện ra rằng:
Tệp đối tượng cũ đã bị bão hòa, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi giảm.
Nội dung quảng cáo chưa thực sự hấp dẫn so với đối thủ.
Google Trends cho thấy khách hàng quan tâm nhiều đến “giải pháp tài chính cá nhân” thay vì “vay tiền nhanh.”
Tôi chủ động đề xuất và thực hiện các thay đổi sau:
Chạy thử nghiệm A/B với các thông điệp quảng cáo mới tập trung vào giải pháp tài chính cá nhân.
Tạo Lookalike Audience từ những khách hàng đã chuyển đổi thành công để mở rộng tệp quảng cáo.
Kết hợp với Influencer Marketing trên TikTok để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ hiệu quả hơn.
Kết quả rất ấn tượng:
Giảm 25% chi phí mỗi khách hàng tiềm năng (CPL) so với trước đó.
Số lượng leads tăng 40% trong tuần cuối cùng trước khi ra mắt.
Chiến lược Influencer Marketing giúp thương hiệu đạt hơn 1 triệu lượt xem trên TikTok, nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Câu chuyện này không chỉ thể hiện đạo đức nghề nghiệp, mà còn khả năng chủ động, tư duy phân tích và tinh thần làm việc vì mục tiêu chung.