Khả năng lãnh đạo là một trong những chủ đề phổ biến nhất đối với các câu hỏi phỏng vấn hành vi. Nhiều người lầm tưởng rằng những câu hỏi này chỉ dành cho các vị trí quản lý, nhưng trên thực tế, ngay cả những công ty tuyển thực tập sinh hoặc nhân sự entry-level cũng tìm kiếm tiềm năng lãnh đạo.
Nhiều doanh nghiệp trong ngành Digital Marketing tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và cần những nhân sự có thể chủ động, sáng tạo và dẫn dắt nhóm để đạt được mục tiêu. Vì vậy, dù bạn đang ứng tuyển vị trí Digital Marketing Executive, Performance Marketer hay Social Media Specialist, hãy chuẩn bị một ví dụ về tình huống thể hiện khả năng lãnh đạo của mình. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, bạn có thể đề cập đến những trải nghiệm từ việc chạy dự án cá nhân, làm freelancer, tham gia các câu lạc bộ marketing hoặc các cuộc thi như Young Lions Vietnam hay Vietnam Digital Challenge.
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn cho các vị trí trong ngành Digital Marketing:
“Hãy kể về một lần bạn lãnh đạo một chiến dịch digital marketing thành công.
“Hãy kể về một lần bạn chủ động đề xuất một chiến lược mới để cải thiện hiệu quả marketing.”
“Hãy mô tả một lần bạn tạo động lực cho đồng nghiệp hoặc khách hàng để đạt được mục tiêu chung.”
“Bạn đã từng hướng dẫn hoặc cố vấn cho ai trong team để giúp họ cải thiện kỹ năng chưa?”
Khi nhà tuyển dụng hỏi về khả năng lãnh đạo, họ đang cố gắng xác định liệu bạn có thể chủ động đưa ra giải pháp, tạo động lực và dẫn dắt nhóm hay không.
Ví dụ, bạn đang ứng tuyển vị trí Performance Marketing Manager tại một agency. Bạn có thể bắt đầu câu chuyện như sau:
“Khi tôi làm việc tại một agency digital marketing, chúng tôi có một khách hàng trong ngành thời trang gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa ngân sách quảng cáo trên Facebook. Mặc dù đã chạy nhiều chiến dịch, nhưng ROAS (Return on Ad Spend) vẫn không đạt kỳ vọng. Là trưởng nhóm Performance Marketing, tôi cần tìm cách cải thiện hiệu suất chiến dịch và giúp khách hàng đạt được mục tiêu doanh thu.”
Ứng viên nhanh chóng phác họa bối cảnh, nhấn mạnh thử thách: ngân sách quảng cáo không được sử dụng hiệu quả, khách hàng không hài lòng và nhóm cần một hướng đi mới.
Tiếp theo, hãy mô tả các hành động cụ thể bạn đã thực hiện:
“Tôi đã chủ động tổ chức một cuộc họp nội bộ để phân tích dữ liệu chiến dịch. Chúng tôi nhận thấy rằng một số nhóm khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhưng lại chưa được phân bổ ngân sách hợp lý. Tôi đề xuất thử nghiệm chiến lược Dynamic Creative Optimization (DCO) và sử dụng AI để tự động tối ưu hóa quảng cáo theo hành vi người dùng. Ngoài ra, tôi cũng đề xuất giảm bớt ngân sách cho các nhóm audience không hiệu quả và tập trung nhiều hơn vào Lookalike Audience từ danh sách khách hàng trung thành. Tôi cũng đào tạo team về cách theo dõi và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu suất trong các chiến dịch tiếp theo.”
Ở đây, ứng viên không chỉ đưa ra giải pháp mà còn thể hiện vai trò lãnh đạo bằng cách hướng dẫn team, tối ưu chiến dịch và đảm bảo sự hiệu quả trong dài hạn.
Cuối cùng, hãy kết thúc bằng những kết quả tích cực:
“Kết quả là sau 3 tuần, ROAS đã tăng từ 2.5 lên 5.2, giúp khách hàng tăng 40% doanh thu mà không cần tăng ngân sách. Nhóm của tôi cũng học được cách phân tích dữ liệu tốt hơn, giúp họ tự tin tối ưu các chiến dịch khác. Khách hàng rất hài lòng và quyết định ký hợp đồng lâu dài với agency. Nhờ thành công này, sếp của tôi đã giao thêm cho tôi một số khách hàng lớn khác để quản lý.”
Đây là một kết thúc mạnh mẽ – không chỉ đạt được kết quả kinh doanh cụ thể mà còn thể hiện khả năng lãnh đạo trong việc định hướng chiến lược và đào tạo đội nhóm.
Thay vì nói chung chung “chiến dịch thành công”, hãy dùng số liệu như “tăng traffic 200% trong 3 tháng”, “giảm CPC 30%”, “tăng lượng follower từ 10,000 lên 50,000”.