Nhà tuyển dụng muốn đánh giá trình độ tư duy phân tích của bạn.
Ngoài ra, họ cũng muốn hiểu thêm về cách bạn đối mặt với các thử thách và cách bạn áp dụng tư duy phân tích vào thực tế.
Hãy sử dụng phương pháp STAR để trả lời — giúp bạn kể câu chuyện một cách mạch lạc và thuyết phục:
Bạn có thể xem thêm bài học video hoặc bài viết chuyên sâu của chúng tôi về cách xử lý các câu hỏi tình huống liên quan đến kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
“Dự án này khiến em phải vượt ra khỏi vùng an toàn của mình – đó là lý do em nhớ rất rõ. Khi đó em đang làm tại một agency digital marketing, và công ty đang chạy một chiến dịch performance marketing lớn cho một thương hiệu mỹ phẩm nội địa trong dịp Tết. Tuy nhiên, sau 2 tuần đầu chạy, chi phí quảng cáo cao nhưng doanh thu lại không đạt kỳ vọng. Em được giao nhiệm vụ phân tích và tìm ra vấn đề trong vòng 48 giờ.”
“Em bắt đầu bằng việc tổng hợp toàn bộ dữ liệu liên quan: performance theo từng creative, từng kênh (Facebook, Google, TikTok), thiết bị, nhân khẩu học, khung giờ, cũng như chi phí CPC, CPM, CPA theo từng nhóm đối tượng.
Sau khi phân tích kỹ, em nhận thấy một insight bất ngờ: nhóm quảng cáo targeting nữ giới 18–24 tuổi tuy mang về lượng traffic lớn, nhưng tỷ lệ chuyển đổi cực thấp – trong khi nhóm tuổi 25–34, vốn được đầu tư ít ngân sách hơn, lại có tỷ lệ mua hàng cao gấp đôi. Ngoài ra, nội dung quảng cáo có hình ảnh bao bì mới không hoạt động tốt bằng bộ ảnh cũ dù thương hiệu tin rằng mẫu mới “trẻ trung hơn”.
Em đề xuất điều chỉnh: cắt giảm ngân sách nhóm 18–24 tuổi, chuyển sang nhóm 25–34, đồng thời quay lại sử dụng visual cũ cho các ad sets hiệu quả nhất.”
“Trong 5 ngày sau khi tối ưu, tỷ lệ chuyển đổi tăng 60%, ROAS đạt mức 5.2x so với 2.9x trước đó, và team khách hàng rất hài lòng. Sau chiến dịch này, em được tin tưởng giao lead thêm 2 dự án lớn khác trong quý sau.”