Bạn muốn trở nên ấn tượng và lôi cuốn hơn trong các buổi phỏng vấn xin việc? Hãy kể một câu chuyện hay.
Con người đã yêu thích những câu chuyện từ thời kỳ đồ đá – từ tranh vẽ trên hang động, những câu chuyện ngụ ngôn trong Kinh Thánh, truyện cổ Grimm, cho đến những bom tấn Hollywood ngày nay.
Nghiên cứu cho thấy rằng mọi người có xu hướng phản hồi tích cực và ghi nhớ thông tin tốt hơn khi nó được trình bày dưới dạng một câu chuyện.
Những câu chuyện hấp dẫn thường có một nhân vật chính đáng tin cậy, gặp phải thử thách, vượt qua khó khăn, phát triển bản thân và cuối cùng đạt được thành công.
Trong một buổi phỏng vấn xin việc, câu chuyện có thể giúp bạn tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài. Một câu chuyện phỏng vấn hay không chỉ thể hiện thế mạnh của bạn, mà còn giúp bạn bộc lộ cá tính và xây dựng sự kết nối với nhà tuyển dụng.
Tin tốt là bạn không cần phải là một nhà văn xuất sắc để có thể tạo ra những câu chuyện phỏng vấn thuyết phục. Phương pháp S.T.A.R. sẽ giúp bạn xây dựng câu chuyện theo cách logic và hiệu quả, tập trung vào những gì nhà tuyển dụng muốn nghe.
Trước tiên, hãy mô tả ngắn gọn một tình huống, thử thách hoặc mục tiêu gần đây mà bạn đã đối mặt. Cung cấp đủ bối cảnh để nhà tuyển dụng hiểu được vấn đề và lý do bạn cần giải quyết nó.
Tiếp theo, mô tả các hành động bạn đã thực hiện để xử lý vấn đề. Hãy nhấn mạnh tư duy chiến lược, các kỹ năng và phương pháp bạn đã áp dụng. Đừng quên đề cập đến những trở ngại bạn đã vượt qua hoặc giải pháp sáng tạo bạn đã đưa ra.
Mọi câu chuyện hay đều có một cái kết ấn tượng. Hãy trình bày kết quả bạn đạt được. Nếu có thể, hãy cung cấp số liệu cụ thể hoặc phản hồi tích cực từ sếp, đồng nghiệp, khách hàng. Nếu có bài học rút ra từ trải nghiệm này, hãy nhắc đến cách bạn tiếp tục áp dụng nó vào công việc sau này.
Situation/Task:
Tôi từng làm Digital Marketing Manager cho một startup thương mại điện tử. Trong một chiến dịch lớn nhân dịp Tết, team của tôi cần tăng tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo Facebook Ads nhưng gặp phải vấn đề: chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA) quá cao, khiến lợi nhuận bị ảnh hưởng.
Approach:
Tôi đã ngay lập tức phân tích dữ liệu trên Google Analytics và Facebook Ads Manager để tìm hiểu nguyên nhân. Tôi nhận thấy rằng nhiều người dùng click vào quảng cáo nhưng không hoàn tất mua hàng do quy trình thanh toán quá phức tạp.
Tôi đề xuất thay đổi landing page, loại bỏ các bước không cần thiết trong quy trình checkout.
Đồng thời, tôi triển khai A/B testing với các mẫu quảng cáo khác nhau để tìm ra thông điệp hiệu quả nhất.
Tôi cũng điều chỉnh target audience, tập trung vào nhóm khách hàng có hành vi mua sắm cao trong dịp Tết.
Result:
Sau 2 tuần tối ưu, CPA giảm 30% và tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 2,5% lên 5,8%, giúp doanh thu tăng 45% so với cùng kỳ năm trước. CEO đã khen ngợi tôi trong cuộc họp công ty và sau đó giao thêm nhiều dự án quan trọng khác cho tôi.
Một câu chuyện phỏng vấn hiệu quả cần có sự chuẩn bị trước. Rất khó để nghĩ ra một câu chuyện hay ngay trong lúc phỏng vấn, khi bạn đang chịu áp lực và chưa có thời gian suy nghĩ kỹ.
Do đó, bạn nên viết ra trước những câu chuyện của mình theo phương pháp S.T.A.R. Quá trình này giúp bạn sắp xếp lại các điểm chính và có thể gợi nhớ những chi tiết quan trọng mà bạn đã quên.
Bạn có thể viết ra toàn bộ câu chuyện hoặc chỉ cần ghi lại những ý chính dưới dạng bullet points.
Tuy nhiên, đừng cố gắng học thuộc lòng. Bạn không muốn nghe như một cái máy hoặc quá cứng nhắc khi trả lời. Hãy luyện tập nhiều lần để cảm thấy tự nhiên và linh hoạt khi kể câu chuyện của mình.
Mỗi ứng viên nên chuẩn bị ít nhất 3 câu chuyện phỏng vấn hay. Hãy nhờ một người bạn hoặc một người cố vấn đáng tin cậy lắng nghe và góp ý để bạn cải thiện cách kể chuyện của mình.
Những câu chuyện này đặc biệt hiệu quả với các câu hỏi phỏng vấn hành vi, chẳng hạn như:
Hãy kể về một lần bạn giải quyết một vấn đề khó khăn.
Cho tôi một ví dụ về cách bạn lãnh đạo nhóm.
Bạn đã từng làm việc dưới áp lực cao như thế nào?
Bạn cũng có thể phát triển câu chuyện để nói về những thành tựu ấn tượng nhất trong sự nghiệp của mình.
Ví dụ: thay vì chỉ nói “Tôi có chứng chỉ Google Ads”, bạn có thể kể câu chuyện về cách bạn sử dụng Google Ads để giúp công ty tăng gấp đôi doanh thu trong vòng 6 tháng.
Một câu chuyện có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhiều câu hỏi khác nhau. Chẳng hạn, câu chuyện về việc bạn cứu một chiến dịch marketing thất bại có thể thể hiện tư duy phân tích dữ liệu, khả năng sáng tạo, kỹ năng làm việc nhóm hoặc khả năng chịu áp lực – tùy vào cách bạn nhấn mạnh yếu tố nào.
Khi chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn cụ thể, hãy dành thời gian phát triển hoặc tinh chỉnh câu chuyện của bạn sao cho phù hợp với yêu cầu của công việc và mong đợi của nhà tuyển dụng.
Ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề. Câu chuyện của bạn nên súc tích nhưng đầy đủ thông tin quan trọng. Nếu nhà tuyển dụng muốn biết thêm chi tiết, họ sẽ hỏi thêm.
Tránh tiêu cực. Đừng đổ lỗi hoặc phàn nàn về sếp cũ hay công ty cũ. Hãy tập trung vào cách bạn giải quyết vấn đề và những bài học bạn rút ra.
Nhấn mạnh kết quả. Nếu có thể, hãy đưa ra số liệu cụ thể (ví dụ: tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi, giảm 25% chi phí quảng cáo, giúp công ty tiết kiệm 200 triệu đồng). Nếu không có số liệu, hãy trích dẫn phản hồi tích cực từ sếp hoặc khách hàng.
✅ “CEO của tôi nói rằng đây là chiến dịch marketing thành công nhất trong năm.”
❌ “Tôi nghĩ mình đã làm rất tốt.”