Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi, tập trung vào khả năng xử lý dự án khó và giữ bình tĩnh khi gặp áp lực.
Mục tiêu của nhà tuyển dụng khi đặt câu hỏi này là:
Hãy dành thời gian áp dụng phương pháp STAR để chuẩn bị một ví dụ tốt nhất có thể:
“Một trong những dự án khó khăn nhất mà tôi từng thực hiện là chiến dịch quảng cáo đa kênh cho một thương hiệu FMCG trong dịp Tết. Khi đó, tôi làm việc tại agency, và thử thách lớn nhất là ngân sách bị cắt giảm đáng kể ngay trước giai đoạn triển khai, nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đạt KPIs ban đầu.
Tôi là người phụ trách lập kế hoạch truyền thông, vì vậy tôi nhanh chóng phân tích lại dữ liệu hiệu suất từ các chiến dịch trước để xác định kênh nào mang lại ROI cao nhất. Sau đó, tôi đề xuất tập trung ngân sách vào các kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao như Facebook Ads và Google Display Network, đồng thời giảm ngân sách trên các kênh hiệu quả thấp hơn. Tôi cũng đề xuất tận dụng hình thức hợp tác KOLs vi mô, giúp thương hiệu tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu với chi phí thấp hơn.
Kết quả, chiến dịch vẫn đạt 90% mục tiêu ban đầu, trong khi ngân sách chỉ bằng 70% so với kế hoạch ban đầu. Khách hàng rất hài lòng với cách chúng tôi tối ưu hóa nguồn lực và vẫn đạt được hiệu quả cao.”
✅ Chọn một dự án thực sự thách thức, không quá đơn giản nhưng cũng không quá tiêu cực.
✅ Nhấn mạnh vai trò cá nhân của bạn và những hành động cụ thể bạn đã làm để giải quyết vấn đề.
✅ Tập trung vào kết quả tích cực, điều này giúp nhà tuyển dụng thấy được giá trị bạn mang lại.
✅ Giữ câu trả lời ngắn gọn và súc tích, tránh đi quá sâu vào chi tiết không cần thiết.
👉 Chuẩn bị trước ít nhất 2-3 câu chuyện để phòng trường hợp nhà tuyển dụng đặt thêm câu hỏi tương tự.