Với dạng câu hỏi hành vi này, nhà tuyển dụng đang muốn nghe một ví dụ cụ thể chứng minh rằng bạn từng xử lý nhiều đầu việc và deadline chồng chéo trong quá khứ.
Câu hỏi hành vi (behavioral question) yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã hành xử trong một tình huống thực tế trước đây. Cách bạn xử lý tình huống đó sẽ giúp nhà tuyển dụng dự đoán được bạn có thể phản ứng thế nào nếu gặp tình huống tương tự khi làm việc tại công ty họ.
Nhiều ứng viên thường trả lời theo kiểu chung chung như:
“Cái đó giống như ngày nào ở công ty tôi! Lúc nào tôi cũng có cả đống việc và deadline cần theo sát.”
Mặc dù câu trả lời đó có thể đúng, nhưng nó không gây ấn tượng và không thể hiện rõ kỹ năng xử lý ưu tiên. Đặc biệt, hãy lưu ý kỹ chi tiết câu hỏi: nhà tuyển dụng đang hỏi “bạn đã sắp xếp thứ tự ưu tiên như thế nào”, vì vậy phần đó là trọng tâm cần nhấn mạnh.
Nghe kỹ câu hỏi sẽ giúp bạn hiểu nhà tuyển dụng thực sự quan tâm điều gì — từ đó bạn chọn ví dụ phù hợp nhất để trả lời.
“Trong vai trò Digital Marketing Executive tại một agency ở TP.HCM, tôi thường xuyên phải xử lý nhiều dự án cùng lúc. Tuần trước là một ví dụ điển hình: tôi vừa phải chạy quảng cáo cho một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới của khách hàng ngành mỹ phẩm, vừa phải hoàn tất báo cáo hiệu quả chiến dịch tháng trước cho một khách hàng trong ngành giáo dục, đồng thời chuẩn bị đề xuất media plan cho một khách hàng tiềm năng để kịp gửi vào cuối tuần.
Để ưu tiên công việc, tôi bắt đầu bằng việc đánh giá mức độ khẩn cấp và tầm ảnh hưởng của từng đầu việc.
Nhờ vậy, tôi hoàn thành tất cả công việc đúng hạn. Chiến dịch quảng cáo đạt ROAS 3.2, báo cáo khách hàng cũ nhận được phản hồi tích cực, và proposal gửi cho khách tiềm năng đã giúp công ty giành được hợp đồng thử nghiệm.
Kinh nghiệm này giúp tôi rút ra một bài học: việc đánh giá mức độ khẩn cấp và ảnh hưởng của từng đầu việc là yếu tố then chốt để không bị quá tải khi nhiều deadline đến cùng lúc.”