Hướng dẫn này cung cấp các mẹo cụ thể cho phỏng vấn nội bộ. Nhìn chung, bạn nên chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn nội bộ giống như cách bạn chuẩn bị cho bất kỳ buổi phỏng vấn quan trọng nào khác. Đừng cho rằng bạn chắc chắn đậu chỉ vì nhà tuyển dụng đã biết bạn. Các cơ hội nội bộ thường khá cạnh tranh, với cả ứng viên nội bộ và ứng viên bên ngoài đều tham gia ứng tuyển.
Bạn có thể có lợi thế nếu quản lý tuyển dụng đã quen thuộc với công việc của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể phải vượt qua những định kiến sẵn có. Đáng tiếc là một số ứng viên nội bộ thường bị “đóng khung” trong một vai trò nhất định. Đồng nghiệp có thể chưa nhận ra sự phát triển của bạn và vẫn xem bạn là nhân sự cấp dưới như khi mới gia nhập công ty. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên chuẩn bị như bất kỳ cuộc phỏng vấn nào khác.
Hãy xem lại các bài học về kỹ năng phỏng vấn và cách trả lời các câu hỏi phổ biến. Lập dàn ý cho các điểm chính bạn muốn nói, sau đó thực hành trước. Tuy nhiên, vẫn có những điểm khác biệt có thể khiến phỏng vấn nội bộ trở nên dễ dàng hơn, khó khăn hơn hoặc đơn giản là khác biệt. Dưới đây là một số điều bạn nên lưu ý khi chuẩn bị phỏng vấn nội bộ.
Bạn có thể tận dụng các mối quan hệ tốt để hiểu thêm về kỳ vọng của họ, cảm thấy thoải mái hơn trong buổi phỏng vấn hoặc thậm chí nhận được sự ủng hộ từ một người trong hội đồng tuyển dụng. Tuy nhiên, dù được quản lý đánh giá cao, bạn vẫn cần thuyết phục toàn bộ hội đồng rằng bạn là người phù hợp nhất cho vị trí đó.
Hầu hết các quyết định tuyển dụng đều có sự tham gia của nhiều người. Dù có một người ủng hộ mạnh mẽ, bạn vẫn có thể bị loại nếu không gây ấn tượng với những người còn lại. Tôi đã thấy nhiều ứng viên nội bộ thất bại ngay cả khi họ nghĩ rằng mình chắc chắn đậu.
Ngoài ra, đôi khi việc quen biết người phỏng vấn lại là một bất lợi. Ví dụ, bạn có thể biết một người trong hội đồng không ưa bạn hoặc một quản lý đang ủng hộ ứng viên khác. Những vấn đề này có thể được khắc phục nếu bạn thể hiện xuất sắc trong buổi phỏng vấn. Nếu bạn biết trước về một số định kiến tiêu cực, hãy chủ động giải quyết chúng.
Ví dụ, nếu trước đây bạn từng có mâu thuẫn với ai đó, hãy nhấn mạnh vào khả năng thích nghi và làm việc nhóm của bạn. Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người, và đôi khi một số người sẽ giữ nguyên quan điểm của họ. Tuy nhiên, như đã đề cập, quyết định tuyển dụng thường là quyết định tập thể. Nếu bạn chứng minh mình là ứng viên phù hợp nhất, hội đồng có thể bỏ qua ý kiến cá nhân của một người.
Bên cạnh mối quan hệ với hội đồng phỏng vấn, bạn cũng cần hiểu cách mình được nhìn nhận trong công ty. Nếu bạn làm việc tại một doanh nghiệp lớn, có thể hội đồng phỏng vấn chỉ biết bạn qua danh tiếng chứ chưa từng làm việc trực tiếp với bạn. Vì vậy, hãy tận dụng mạng lưới quan hệ để có được sự giới thiệu từ đồng nghiệp hoặc cấp trên.
Bạn có thể có ít nhất một người hâm mộ trong công ty—người sẵn sàng nói tốt về bạn với hội đồng tuyển dụng, miễn là điều đó không vi phạm nguyên tắc công ty hoặc tạo ra sự thiên vị không công bằng. Nếu có thời gian, bạn cũng nên chủ động mở rộng mạng lưới quan hệ trong tổ chức để tăng cơ hội thành công.
Trong một số trường hợp, con đường thăng tiến của bạn khá rõ ràng, và vị trí hiện tại đã chuẩn bị tốt cho bạn bước lên vai trò mới. Tuy nhiên, đôi khi, bước tiến này có vẻ là một “cú nhảy vọt” so với vị trí hiện tại.
Các nhà tuyển dụng nội bộ thường sẵn sàng trao cơ hội cho những ứng viên có tiềm năng, ngay cả khi họ chưa có đầy đủ kinh nghiệm. Nếu đây là một bước tiến lớn đối với bạn, hãy tận dụng tối đa cơ hội này. Danh tiếng nội bộ giúp bạn có một chỗ trong buổi phỏng vấn, nhưng bạn cần chứng minh mình xứng đáng.
Hãy chuẩn bị để làm nổi bật các kỹ năng có thể chuyển đổi và những kinh nghiệm liên quan. Đồng thời, hãy sẵn sàng để xóa tan những lo ngại về khoảng trống kinh nghiệm của bạn. Ví dụ, nếu bạn chưa từng sử dụng phần mềm quan trọng nào cho công việc mới, hãy tự học trước buổi phỏng vấn và thể hiện sự chủ động học hỏi của mình.
Nếu bạn đang ứng tuyển từ một vị trí chuyên viên lên vai trò quản lý, hãy chuẩn bị các ví dụ về khả năng lãnh đạo của bạn. Nếu bạn chưa từng chính thức quản lý đội nhóm, hãy nói về những lần bạn dẫn dắt dự án, hướng dẫn đồng nghiệp, hoặc đảm nhận vai trò lãnh đạo không chính thức.
Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp trong phỏng vấn nội bộ:
“Hãy giới thiệu về bản thân bạn.”
=> Dù họ đã biết bạn, đây là cơ hội để bạn tái định vị bản thân theo hướng phù hợp với vị trí mới.
“Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?”
=> Thay vì nhấn mạnh vào công ty, hãy tập trung vào lý do tại sao vị trí mới này là bước tiến phù hợp với bạn. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang muốn chuyển ngành, chẳng hạn từ digital marketing sang quản lý sản phẩm.
“Điểm mạnh của bạn là gì?”
=> Đừng nghĩ rằng hội đồng phỏng vấn đã biết rõ bạn. Hãy chủ động làm nổi bật những điểm mạnh giúp bạn khác biệt so với các ứng viên khác.
Câu hỏi hành vi (“Hãy kể về một lần…”).
=> Dù không phải lúc nào cũng xuất hiện trong phỏng vấn nội bộ, nhưng nhiều công ty, đặc biệt là những doanh nghiệp lớn, sử dụng quy trình phỏng vấn có cấu trúc, trong đó có các câu hỏi hành vi.
Hãy sử dụng phương pháp STAR (Tình huống – Nhiệm vụ – Hành động – Kết quả) để chuẩn bị những câu chuyện ấn tượng.
Việc luyện tập sẽ giúp bạn tự tin hơn. Đừng học thuộc lòng câu trả lời, mà hãy lên ý chính, sau đó tập nói tự nhiên. Bạn sẽ trình bày khác nhau mỗi lần, nhưng vẫn đảm bảo truyền tải các điểm quan trọng nhất.
Hãy bắt đầu với 10 câu hỏi phổ biến nhất, sau đó chuyển sang các câu hỏi nâng cao tùy theo cấp độ kinh nghiệm của bạn.