Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi (behavioral) giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về khả năng tạo động lực, quản lý và dẫn dắt người khác của bạn — kể cả khi bạn không giữ vai trò quản lý trực tiếp.
“Khi em làm Senior Digital tại một agency, em dẫn dắt một team 4 người để triển khai chiến dịch Tết cho một thương hiệu FMCG lớn.
Thời điểm đó, team gặp nhiều áp lực vì brief thay đổi liên tục từ phía khách hàng, deadline siêu gấp, và mọi người bắt đầu xuống tinh thần, thậm chí có bạn đề xuất chuyển sang task khác vì quá stress.
Em quyết định ngồi lại 1-1 với từng bạn để hiểu rõ vấn đề, lắng nghe cảm xúc và mong muốn của họ. Sau đó, em tổ chức một buổi brainstorm nhẹ kết hợp mini team bonding (có bánh, trà sữa), với mục tiêu không phải để ra ý tưởng ngay mà để “reset” lại tinh thần.
Ngoài ra, em chia nhỏ lại task cho từng người theo đúng sở trường, giúp mọi người cảm thấy công việc rõ ràng và bớt áp lực hơn. Em cũng update với khách hàng để giãn deadline 2 ngày, lấy lại nhịp cho cả team.
Kết quả là team hoàn thành chiến dịch đúng tiến độ, chất lượng đảm bảo và được khách hàng feedback rất tích cực. Về lâu dài, team giữ được tinh thần làm việc tích cực hơn trong các dự án sau đó.”
Để trả lời tốt câu hỏi “Bạn tạo động lực cho người khác như thế nào?”, bạn cần: