Cách tránh khỏi sự giả định đã qua mắt những ứng viên mới vào nghề và thay thế chúng bằng các kỹ thuật Lắng nghe chủ động. Cách làm chậm nhịp độ và khiến HR cảm thấy an toàn để cởi mở bản thân; để tách biệt mong đợi (khao khát) và nhu cầu (điều tối thiểu cần thiết cho thỏa thuận); và tập trung sâu sắc vào những điều HR phải nói.
Cách nhận ra góc nhìn của HR, tạo dựng lòng tin và sự thấu hiểu thông qua Gán Nhãn. Cách xoa dịu mối quan hệ tiêu cực thông qua việc giúp họ cởi mở hơn. Cách để tước bỏ những cáo buộc của HR về bạn.
Tại sao nhận được câu trả lời “Không” lại mang tính sống còn? Cách bước ra khỏi cái tôi của mình và đàm
phán trong thế giới quan của HR, cách duy nhất để đạt được thỏa thuận mà phía bên kia sẽ thực thi. Cách gắn kết với HR bằng việc nhìn nhận quyền được lựa chọn của họ, đồng thời bạn cũng không bao giờ bị phớt
lờ.
Cách khiến HR cảm thấy được thấu hiểu và đồng tình với thái độ tích cực. Vì sao bạn cần cố gắng để nhận được câu trả lời “Đúng vậy” thay vì “Vâng”? Cách để xác định, diễn giải và khẳng định về mặt cảm xúc từ thế giới quan của HR.
Nghệ thuật bẻ cong thực tế HR. Các công cụ để đóng khung cuộc đàm phán sao cho HR sẽ vô thức chấp nhận các giới hạn mà bạn đặt ra trong thỏa thuận. Cách lèo lái hạn chót để tạo ra sự gấp rút; ứng dụng ý tưởng công bằng để thúc ép HR và neo vào cảm xúc của họ để khơi gợi cảm giác thiệt hại nếu họ không chấp nhận đề nghị của bạn.
Câu hỏi hiệu chỉnh “Làm sao” hoặc “Điều gì”. Bằng cách loại bỏ câu trả lời “Vâng” và "Không", buộc HR phải sử dụng năng lượng trí óc của họ để giải quyết vấn đề của bạn.
Cách ứng dụng những Câu hỏi hiệu chỉnh để ngăn chặn thất bại trong giai đoạn thực thi. “Vâng” sẽ chẳng là gì nếu không có “Làm sao”. Biết tầm quan trọng của giao tiếp phi lời nói; cách sử dụng câu hỏi “Làm sao” để nói “Không” một cách tế nhị; cách khiến HR tự mặc cả với chính mình và cách gây ảnh hưởng tới những người quyết định đến thỏa thuận khi họ không có mặt trên bàn đàm phán.
Từng bước để mặc cả hiệu quả, từ cách chuẩn bị đến cách né tránh sự trả giá quyết liệt và cách tiếp tục với sự phòng vệ. Quy trình hiệu quả nhất của FBI trong việc thiết lập và đưa ra các đề nghị: hệ thống Ackerman.
Cách tìm và sử dụng loài vật quý hiếm nhất trong một cuộc đàm phán: Thiên Nga Đen. Trong mọi cuộc đàm phán, thường có từ 3 đến 5 mẩu thông tin nếu được phát hiện sẽ làm thay đổi toàn bộ cục diện cuộc chơi. Cách nhận biết dấu hiệu của chiếc tổ Thiên Nga Đen được ẩn giấu, những công cụ đơn giản để ứng dụng Thiên Nga Đen và chiếm ưu thế so với HR, đạt được những thỏa thuận tuyệt vời.
Hoàn toàn có thể ứng dụng các hướng dẫn này cho các vị trí, ngành nghề khác vì logic, nguyên tắc lõi là như nhau. Nhưng các ví dụ trong những hướng dẫn này thì đang minh họa trong ngữ cảnh digital marketer tại Việt Nam.