Mục đích của câu hỏi này, đối với nhiều nhà tuyển dụng, là để quan sát cách bạn tiếp cận vấn đề và những câu hỏi làm rõ mà bạn đưa ra. Họ quan tâm đến cách bạn tư duy, và muốn hiểu vì sao bạn lại chọn hướng giải quyết như vậy.
Câu trả lời mẫu
“Tôi sẽ bắt đầu bằng việc xác định các khu vực rõ ràng bên trong máy bay như khoang hành khách, khoang hành lý, các ngăn để hành lý phía trên, nhưng cũng không quên hỏi về những khu vực như buồng lái. Bạn cũng nên hỏi thêm liệu có được sử dụng các không gian như thùng nhiên liệu, bếp nấu, lò vi sóng, và các khe hẹp khác trong máy bay hay không cho dự án này. Nếu được, bạn sẽ cần thông số kỹ thuật của những khu vực đó.
Bên cạnh đó, bạn cần biết thể tích của một quả bóng bàn và thể tích của các khoang hành khách và khoang hành lý để bắt đầu. Cộng các thể tích đó lại để ra tổng thể tích của máy bay Boeing 747, sau đó chia cho thể tích của một quả bóng bàn để ra số lượng ước tính.”
Ví dụ trả lời trong ngữ cảnh ngành digital marketing
Ví dụ, khi ứng viên digital marketing tại Việt Nam nhận được câu hỏi dạng này trong phỏng vấn, mục tiêu không phải là trả lời đúng con số bao nhiêu quả bóng bàn, mà là thể hiện khả năng tư duy logic và tiếp cận vấn đề có hệ thống. Giống như khi bạn được giao nhiệm vụ ước tính ngân sách để chạy một chiến dịch quảng cáo cho một thương hiệu mỹ phẩm nội địa trong dịp Tết, bạn sẽ cần đặt ra các câu hỏi như: “Ngân sách này bao gồm cả chi phí sản xuất nội dung hay chỉ tính media?”; “Mục tiêu chiến dịch là tăng độ nhận diện thương hiệu hay thúc đẩy doanh số?”; “Đối tượng mục tiêu là ai, và họ hay xuất hiện trên nền tảng nào?”. Việc đặt câu hỏi đúng sẽ giúp bạn có đủ dữ liệu để đưa ra một kế hoạch hợp lý – tương tự như cách bạn cần thông tin về kích thước và thể tích để ước tính số quả bóng bàn nhét vào Boeing 747.