Câu hỏi phỏng vấn hành vi này được thiết kế để giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về kỹ năng giao tiếp của bạn. Câu hỏi này khá mở, nghĩa là bạn có thể chia sẻ một ví dụ về giao tiếp bằng lời nói (verbal) hoặc bằng văn bản (written) đều được.
Các câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã hành xử trong một tình huống cụ thể trong quá khứ. Từ đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá bạn sẽ phản ứng thế nào trong những tình huống tương tự nếu làm việc tại công ty họ.
Hãy chọn một tình huống mà kỹ năng giao tiếp của bạn thực sự tạo ra sự khác biệt trong công việc. Ví dụ có thể bao gồm: trình bày xuất sắc trong một buổi thuyết trình, xử lý một khách hàng khó chịu bằng sự khéo léo, viết một proposal (đề xuất) hiệu quả, hoặc xây dựng một bản tin email đạt giải thưởng. Trong những ví dụ tốt nhất, bạn có thể chỉ ra một kết quả tích cực cụ thể. Chẳng hạn như: bạn đã giữ được một khách hàng quan trọng nhờ giải tỏa mối lo của họ, hoặc bản tin email bạn thiết kế đã giúp tăng 25% số người tham gia hội thảo online của công ty.
Hãy phát triển câu chuyện phỏng vấn của bạn theo mô hình STAR (Tình huống – Nhiệm vụ – Hành động – Kết quả) và chuẩn bị sẵn sàng để trả lời các câu hỏi đào sâu từ nhà tuyển dụng.