Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi dễ khiến ứng viên cảm thấy không thoải mái vì ít ai thích nói về lỗi lầm hay thất bại trong buổi phỏng vấn xin việc. Tuy nhiên, hầu hết chúng ta đều từng phải xin thêm thời gian để hoàn thành một dự án công việc nào đó trong quá khứ. Nếu bạn trả lời rằng “tôi chưa bao giờ trễ deadline”, nhiều nhà tuyển dụng sẽ nghi ngờ độ trung thực của bạn.
Câu hỏi hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã xử lý một tình huống cụ thể trong quá khứ. Câu trả lời sẽ giúp nhà tuyển dụng hình dung được bạn sẽ phản ứng ra sao nếu gặp tình huống tương tự khi làm việc tại công ty của họ.
Chìa khóa để trả lời tốt câu hỏi này là trình bày trải nghiệm tiêu cực theo cách trung lập, đồng thời nhấn mạnh những bài học bạn rút ra được từ sự cố đó.
“Vào năm ngoái, trong giai đoạn chạy chiến dịch Black Friday cho một khách hàng lớn trong ngành thương mại điện tử, tôi đã thực sự bị quá tải. Tôi cùng lúc phải quản lý chiến dịch quảng cáo Google Ads, điều phối nội dung cho các kênh social media, và làm việc với đội thiết kế để ra bộ banner đúng chuẩn.
Tôi có hai deadline: một cái cho khách hàng – cần duyệt plan truyền thông tổng thể, và một cái là nội bộ – cần hoàn thành báo cáo ngân sách chi tiêu quảng cáo tháng trước để trình quản lý duyệt. Tôi nghĩ rằng phía nội bộ có thể linh động vài ngày vì khách hàng là ưu tiên số một.
Tuy nhiên, tôi đã không thông báo trước với quản lý rằng mình sẽ trễ deadline, khiến chị ấy lâm vào thế bị động khi cần báo cáo tổng hợp gấp cho ban giám đốc. Tôi cảm thấy rất áy náy và chị cũng tỏ ra không hài lòng. Trải nghiệm đó giúp tôi nhận ra tầm quan trọng của giao tiếp rõ ràng và kịp thời về deadline, đặc biệt là khi khối lượng công việc tăng cao.
Kể từ đó, tôi luôn chủ động cập nhật tiến độ, báo sớm nếu có rủi ro trễ hạn và thường sắp xếp lại thứ tự ưu tiên để mọi bên liên quan đều nắm được tình hình. Nhờ đó, tôi đã không bị trễ deadline thêm lần nào nữa.”
Với những câu hỏi liên quan đến lỗi lầm, điều quan trọng là bạn phải chịu trách nhiệm, không đổ lỗi, và thể hiện sự trưởng thành bằng bài học cụ thể bạn đã rút ra được. Nhà tuyển dụng digital marketing sẽ đánh giá cao một người biết nhìn nhận vấn đề và cải thiện hơn là một người luôn cố tỏ ra hoàn hảo.