Hãy kể về một dự án Digital Marketing mà bạn phải quản lý một Team đa dạng

Câu hỏi phỏng vấn hành vi này được thiết kế để giúp người phỏng vấn hiểu rõ hơn về khả năng quản lý nhóm của bạn.

Một câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã hành xử trong một tình huống cụ thể trong quá khứ. Điều này có thể giúp người phỏng vấn đánh giá bạn sẽ phản ứng như thế nào trong một tình huống tương tự khi làm việc tại công ty của họ.

Chọn một dự án đòi hỏi bạn phải sử dụng kỹ năng quản lý mạnh mẽ. Nếu họ hỏi câu này, có khả năng vị trí công việc mà bạn ứng tuyển cũng yêu cầu bạn quản lý nhóm người với nhiều nền tảng và quan điểm khác nhau. Ví dụ, bạn có thể nói về một dự án liên phòng ban, nơi bạn quản lý những người từ nhiều bộ phận và cấp bậc khác nhau.

Cách trả lời hiệu quả

1. Chọn dự án với sự tham gia của nhiều bộ phận khác nhau

Ví dụ, trong Digital Marketing, bạn có thể chọn một dự án mà bạn đã quản lý một chiến dịch quảng cáo trực tuyến hoặc tối ưu hóa SEO với sự phối hợp của các bộ phận như nội dung, thiết kế, kỹ thuật, và đội ngũ phân tích dữ liệu.

2. Nhấn mạnh kỹ năng quản lý nhóm và sự phối hợp

Đưa ra những thách thức khi làm việc với các nhóm đa dạng và cách bạn giải quyết vấn đề, giúp tất cả các thành viên trong nhóm cùng hướng đến mục tiêu chung.

Ví dụ về câu trả lời

Ví dụ 1 – Quản lý chiến dịch Digital Marketing đa bộ phận

“Trong một dự án gần đây tại [Công ty A], tôi đã phải quản lý một chiến dịch Digital Marketing lớn với sự tham gia của nhiều bộ phận khác nhau. Chiến dịch này bao gồm việc chạy quảng cáo trên Facebook Ads và Google Ads, tối ưu hóa SEO và phát triển nội dung cho website.

• Tôi phải phối hợp với đội ngũ thiết kế để tạo banner quảng cáo hấp dẫn, với đội ngũ nội dung để tối ưu bài viết chuẩn SEO, và đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo website tải nhanh và đáp ứng tốt cho người dùng di động.
• Các thách thức chính là sự khác biệt trong cách làm việc và mục tiêu của các bộ phận. Để giải quyết vấn đề này, tôi đã tổ chức các buổi họp tuần để đảm bảo tất cả mọi người đều hiểu rõ mục tiêu chiến dịch và công việc của mình, đồng thời khuyến khích sự giao tiếp liên tục giữa các bộ phận.
• Kết quả cuối cùng là chiến dịch đã giúp tăng 40% traffic web và 25% tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo trực tuyến trong vòng 3 tháng.”

Ví dụ 2 – Quản lý chiến dịch SEO và content marketing đa nền tảng

“Một dự án mà tôi quản lý là chiến dịch SEO cho một website thương mại điện tử tại [Công ty B]. Dự án yêu cầu phối hợp với nhiều đội ngũ bao gồm các chuyên gia SEO, biên tập viên nội dung, và nhà phát triển web.

• Vấn đề lớn nhất là việc các bộ phận không đồng nhất về phương pháp làm việc, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa từ khóa và tạo ra nội dung phù hợp với yêu cầu SEO. Tôi đã phải tổ chức các cuộc họp phối hợp, nơi tất cả các bên đều có cơ hội đóng góp ý tưởng và đưa ra giải pháp.
• Tôi đã giúp đội ngũ nội dung hiểu rõ tầm quan trọng của việc sử dụng từ khóa phù hợp, đồng thời làm việc với các nhà phát triển để cải thiện tốc độ tải trang của website.
• Sau 4 tháng, kết quả chiến dịch là tăng trưởng 50% lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên và tăng doanh thu từ website lên 30%.”

Lưu ý quan trọng

• Chọn một dự án với sự tham gia của nhiều bộ phận để thể hiện khả năng quản lý nhóm đa dạng.
• Nhấn mạnh các kỹ năng quản lý, giao tiếp và giải quyết xung đột trong môi trường làm việc đa dạng.
• Đảm bảo kết quả chiến dịch có ảnh hưởng tích cực, với số liệu cụ thể nếu có thể.

Câu trả lời của bạn sẽ cho thấy khả năng làm việc với các nhóm khác nhau và điều phối hiệu quả giữa các bộ phận, một kỹ năng quan trọng trong Digital Marketing.