“Ai là người cuối cùng bạn phải cho nghỉ việc? Vì lý do gì?”
Nếu bạn đang ứng tuyển vào một vị trí quản lý trong lĩnh vực digital marketing tại Việt Nam, nhà tuyển dụng sẽ muốn biết rõ hơn về khả năng của bạn trong việc quản lý con người, xử lý các vấn đề về hiệu suất và ra quyết định khó khăn.
Hãy chia sẻ một chút về bối cảnh của tình huống, nhưng đừng đi quá sâu vào các chi tiết tiêu cực. Hãy thể hiện rằng bạn đã cố gắng huấn luyện, hỗ trợ và tạo điều kiện cho nhân sự đó phát triển. Tuy nhiên, sau cùng, bạn buộc phải đưa ra quyết định vì lợi ích chung của team hoặc công ty.
Bạn vẫn có thể trả lời câu hỏi này bằng cách nói rằng bạn chưa từng phải trực tiếp xử lý việc sa thải ai, nhưng bạn có thể chia sẻ những kinh nghiệm khác khi phải đối mặt với các tình huống khó khăn trong quản lý nhân sự, ví dụ như khi bạn phải cảnh báo, điều chuyển hoặc giảm vai trò của một nhân viên vì hiệu suất làm việc chưa đạt yêu cầu.
“Tôi từng có một bạn Social Media Executive trong team khi còn làm ở một công ty startup. Bạn vào team với kinh nghiệm tương đối và có kiến thức nền tốt. Ban đầu tôi kỳ vọng bạn sẽ nhanh chóng bắt nhịp và triển khai được các nội dung sáng tạo cho chiến dịch truyền thông thương hiệu.”
“Tuy nhiên, sau khoảng 2 tháng, tôi nhận thấy hiệu suất của bạn không cải thiện. Nội dung thiếu chiều sâu, không bám sát định hướng thương hiệu và deadline thường xuyên bị trễ. Tôi đã dành thời gian coach 1-1 hàng tuần, giao bài tập cụ thể và thậm chí để bạn làm việc cùng một bạn senior để hỗ trợ thêm.”
“Dù vậy, sau 3 tháng thử việc với rất nhiều nỗ lực hỗ trợ, hiệu quả công việc vẫn không đạt yêu cầu. Tôi đã trao đổi thẳng thắn với bạn về quyết định không tiếp tục hợp đồng, đồng thời phản hồi cụ thể và đề xuất bạn nên tìm môi trường phù hợp hơn với định hướng cá nhân.”
“Việc cho ai đó nghỉ việc là điều không ai mong muốn, nhưng tôi hiểu rằng trong vai trò quản lý, tôi cần đưa ra những quyết định khó để bảo vệ hiệu suất chung của team và đảm bảo các mục tiêu của phòng ban được hoàn thành.”
Câu hỏi này không nhằm “đánh đố” bạn, mà để đánh giá khả năng của bạn trong việc quản trị nhân sự, xử lý các tình huống khó và ra quyết định dứt khoát — những yếu tố quan trọng trong vai trò quản lý trong ngành digital marketing, đặc biệt trong các công ty agency, startup hoặc team marketing nội bộ của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.