Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi nhằm giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về khả năng tạo động lực và quản lý con người của bạn.
Các câu hỏi hành vi yêu cầu bạn mô tả chi tiết cách bạn đã hành động trong những tình huống thực tế trong quá khứ. Điều này giúp nhà tuyển dụng hình dung cách bạn sẽ phản ứng nếu gặp tình huống tương tự khi làm việc tại công ty của họ.
Khi nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này, họ thường đang tìm kiếm một ứng viên có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng — dù bạn là người trực tiếp quản lý hay đang làm việc trong một nhóm đa chức năng.
“Vào năm 2022, khi tôi đang giữ vai trò Digital Lead tại một công ty FMCG quy mô vừa, chúng tôi triển khai một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới nhắm vào đối tượng khách hàng nữ từ 25–35 tuổi, tập trung vào social media và influencer marketing. Deadline rất gấp và trùng vào dịp lễ 30/4–1/5, trong khi nhiều thành viên trong team đã có kế hoạch nghỉ từ trước, dẫn đến tinh thần làm việc có phần xuống dốc.
Tôi nhận thấy nếu cứ cố ép tiến độ, hiệu quả sẽ không cao. Thay vào đó, tôi họp riêng với từng thành viên, lắng nghe lý do và chia sẻ lại bức tranh tổng thể về ý nghĩa của chiến dịch: đây là lần đầu tiên công ty cho phép team digital chủ động 100% từ chiến lược đến triển khai — nếu thành công, chúng tôi sẽ có tiếng nói lớn hơn ở các chiến dịch sau.
Tôi cũng đề xuất chia nhỏ đầu việc để mọi người có thể linh hoạt làm từ xa trong kỳ nghỉ, đồng thời cam kết sẽ trực tiếp hỗ trợ xử lý nội dung, tracking và reporting để team không bị quá tải. Ngoài ra, tôi khuyến khích cả team dùng một bảng leaderboard nho nhỏ để ghi nhận các kết quả (CPM, CTR, lượng comment thực tế từ khách hàng mục tiêu) như một cách tạo động lực vui vẻ.
Kết quả là mọi người dần hứng khởi hơn, nhiều bạn sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ mà không cần yêu cầu. Chiến dịch ra mắt diễn ra đúng hạn, lượt tương tác cao hơn 40% so với KPI ban đầu, và quan trọng hơn là team cảm thấy rất tự hào vì đã cùng nhau vượt qua thử thách một cách chủ động và sáng tạo.
Tôi học được rằng, để truyền cảm hứng hiệu quả, không chỉ cần mục tiêu rõ ràng mà còn cần sự đồng cảm và linh hoạt trong cách tổ chức công việc.”