Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi thường gặp, nhằm giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về kỹ năng lãnh đạo và khả năng chủ động nhận trách nhiệm của bạn.
Các câu hỏi hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã hành động trong một tình huống cụ thể trong quá khứ. Qua đó, nhà tuyển dụng có thể hình dung được bạn sẽ xử lý tình huống tương tự như thế nào nếu làm việc tại công ty.
Người phỏng vấn khi đặt câu hỏi này thường đang tìm kiếm một ứng viên có khả năng dẫn dắt và truyền cảm hứng— dù là trong vai trò quản lý trực tiếp hay điều phối nhóm làm việc liên phòng ban.
Bạn nên chọn một tình huống trong đó bạn đã dẫn dắt hoặc thúc đẩy một nhóm đến kết quả thành công, thể hiện rõ vai trò chủ động và tác động tích cực của bạn trong quá trình thực hiện dự án. Hãy phát triển câu chuyện cụ thể và chuẩn bị tinh thần trả lời các câu hỏi truy vấn thêm từ nhà tuyển dụng.
“Vào năm ngoái, khi đang làm Digital Marketing Executive tại một công ty thương mại điện tử, trưởng nhóm của em bất ngờ xin nghỉ đột xuất trong lúc team đang triển khai một chiến dịch lớn cho mùa Tết. Lúc đó, dự án đã vào giai đoạn nước rút, nhưng vẫn còn nhiều đầu việc cần xử lý như lên kế hoạch content theo funnel, chia ngân sách ads, phối hợp với team thiết kế để ra key visual đúng deadline.
Thấy team khá lúng túng và bị động, em chủ động đứng ra tổng hợp lại toàn bộ timeline công việc, chia task cho từng người theo thế mạnh, và nhận phần việc lên kế hoạch chạy ads Facebook & Google vì em có kinh nghiệm nhiều nhất ở mảng đó. Đồng thời, em cũng là người trực tiếp cập nhật tiến độ mỗi ngày với cấp quản lý và các bên liên quan như phòng thiết kế và vận hành.
Kết quả, chiến dịch hoàn thành đúng hạn, vượt 12% doanh thu mục tiêu và CPA giảm 18% so với cùng kỳ. Sau chiến dịch, em được trưởng phòng ghi nhận là người chủ động, có tố chất quản lý và được tạo điều kiện thử sức với vai trò leader nhóm digital nhỏ trong 2 tháng tiếp theo.”
Với vị trí Digital Marketing tại Việt Nam, việc chủ động nhận trách nhiệm và thể hiện vai trò lãnh đạo, dù không chính thức là trưởng nhóm, là điểm cộng rất lớn. Một ví dụ cụ thể về khả năng dẫn dắt và phối hợp team để đạt KPI sẽ giúp bạn tạo ấn tượng mạnh mẽ với nhà tuyển dụng.