Đây là một ví dụ kinh điển của dạng câu hỏi phỏng vấn hành vi – và như bạn có thể nhớ từ các bài học, chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mô hình STAR để trả lời dạng câu hỏi này. STAR là một công cụ giúp bạn kể một câu chuyện ngắn gọn nhưng ấn tượng trong khoảng 1–2 phút.
STAR là viết tắt của:
Đối với câu hỏi này, nhà tuyển dụng đang muốn biết về một cuộc họp quan trọng mà bạn đã điều phối hoặc chủ trì. Nếu có thể, hãy chọn một cuộc họp mà bạn thể hiện rõ khả năng lãnh đạo hoặc điều phối hiệu quả. Nếu bạn chưa từng dẫn dắt một cuộc họp quan trọng trong công việc, có thể chọn những trải nghiệm tương đương, như điều phối nhóm học tập, điều hành buổi làm việc nhóm tại câu lạc bộ chuyên môn, hoặc các hoạt động tình nguyện.
“Tại công ty hiện tại – một startup trong lĩnh vực thương mại điện tử – tôi được giao phụ trách chiến dịch Tết Nguyên Đán cho nhóm sản phẩm quà tặng. Trong quá trình triển khai, team creative và team performance xảy ra bất đồng về thông điệp quảng cáo và hướng đi hình ảnh. Nếu không giải quyết nhanh, chiến dịch có nguy cơ trễ deadline.”
“Tôi quyết định chủ trì một cuộc họp gấp với sự tham gia của tất cả các bên liên quan, thay vì các cuộc họp riêng rẽ như trước đó. Tôi thiết kế buổi họp thành hai phần: phần đầu để từng team trình bày quan điểm, dữ liệu hỗ trợ và mục tiêu của họ; phần hai là phần thảo luận chung để cùng chọn ra hướng đi tối ưu dựa trên insight khách hàng và mục tiêu performance. Sau buổi họp, tôi phân nhóm lại thành nhóm hình ảnh và nhóm nội dung, giao từng nhóm triển khai theo định hướng đã thống nhất, đồng thời chốt timeline cụ thể cho từng mốc.”
“Nhờ định hướng rõ ràng và thống nhất ngay trong cuộc họp, các team phối hợp mượt mà hơn. Chiến dịch được triển khai đúng hạn, đạt kết quả ấn tượng: chi phí CPA giảm 23%, lượt thêm vào giỏ hàng tăng 40% so với cùng kỳ Tết năm ngoái. Ban lãnh đạo đánh giá cao khả năng điều phối của tôi và đề xuất tôi giữ vai trò trưởng nhóm trong các chiến dịch tiếp theo.”