Đây là một câu hỏi hành vi khá nhạy cảm vì không ai thích nói về những lần mình làm sai hoặc không hoàn thành công việc đúng hạn – đặc biệt là trong một buổi phỏng vấn xin việc.
Tuy nhiên, hầu hết chúng ta từng ít nhất một lần phải xin gia hạn deadline trong công việc. Nếu bạn nói rằng mình chưa bao giờ trễ deadline, nhiều nhà tuyển dụng sẽ nghi ngờ tính trung thực của bạn.
Câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu bạn chia sẻ cụ thể bạn đã hành xử như thế nào trong một tình huống nhất định trong quá khứ. Điều này giúp nhà tuyển dụng hình dung cách bạn sẽ phản ứng nếu rơi vào tình huống tương tự trong công việc sắp tới.
Điều quan trọng với dạng câu hỏi này là bạn phải kể lại trải nghiệm tiêu cực một cách trung lập, không đổ lỗi, và nhấn mạnh bài học bạn rút ra được.
“Vào năm ngoái, trong giai đoạn chạy chiến dịch Tết cho một nhãn hàng FMCG lớn, tôi đảm nhiệm cùng lúc nhiều đầu việc: phối hợp agency media, làm việc với KOLs, theo dõi hiệu suất quảng cáo trên Meta, và còn phải hoàn thiện báo cáo nội bộ trình Giám đốc Marketing đúng hạn. Thời điểm đó, tôi làm việc gần như cả cuối tuần và vẫn cảm thấy quá tải.
Tôi đã ưu tiên xử lý các công việc liên quan đến chiến dịch truyền thông ngoài thị trường, vì nghĩ rằng báo cáo nội bộ có thể nộp trễ vài ngày. Tuy nhiên, tôi không báo sớm cho sếp mà để đến gần deadline mới thông báo là chưa xong. Điều này khiến sếp rơi vào thế bị động khi phải đi họp với Ban giám đốc mà không có đủ tài liệu cần thiết.
Tôi cảm thấy rất áy náy, và sếp cũng có phản hồi khá nghiêm khắc. Từ lần đó, tôi rút ra một bài học quan trọng: trong môi trường nhịp độ cao như Digital Marketing, việc giao tiếp sớm và rõ ràng về tiến độ là cực kỳ cần thiết, ngay cả khi lý do là đang tập trung cho các ưu tiên khác. Hiện tại, tôi luôn cập nhật tiến độ công việc mỗi 1-2 ngày với team, và nếu thấy có dấu hiệu quá tải, tôi sẽ chủ động đề xuất thay đổi timeline sớm nhất có thể.”