Câu hỏi phỏng vấn hành vi này được thiết kế để giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về khả năng giao tiếp và chủ động làm rõ thông tin của bạn — cụ thể là khả năng đặt câu hỏi đúng và làm rõ các yêu cầu khi nhận nhiệm vụ.
Nếu nhà tuyển dụng hỏi câu này, có thể vị trí bạn đang ứng tuyển yêu cầu một người có thể làm việc độc lập, không cần sự hướng dẫn chi tiết liên tục. Họ cần một người không chờ đợi mệnh lệnh từng bước, cũng không hành động vội vàng dựa trên giả định sai.
Các câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã xử lý một tình huống cụ thể trong quá khứ. Từ đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá cách bạn sẽ ứng xử trong tình huống tương tự nếu làm việc tại công ty họ.
Hãy chọn một tình huống trong công việc digital marketing mà bạn từng phải tự tìm cách triển khai dự án dù không được giao hướng dẫn cụ thể. Ví dụ như: bạn được giao chạy một chiến dịch quảng cáo online mà không có thông tin rõ về ngân sách, mục tiêu hay KPIs; hoặc bạn được yêu cầu phối hợp với đội kỹ thuật để triển khai CDP, nhưng không có brief chi tiết.
Bạn đã làm gì trong tình huống đó? Bạn có tìm đến các đồng nghiệp liên quan để hiểu thêm về quy trình nội bộ không? Bạn có chủ động hẹn gặp sếp hoặc các bên liên quan để cùng thống nhất cách làm không? Bạn có gửi email tổng hợp đề xuất của mình và xin phản hồi để đảm bảo đúng hướng không?
Hãy xây dựng câu chuyện phỏng vấn của bạn theo mô hình STAR (Tình huống – Nhiệm vụ – Hành động – Kết quả) và sẵn sàng trả lời các câu hỏi mở rộng.