Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu xem bạn có khả năng tư duy đột phá (think outside the box) hay không. Đôi khi, một cách tiếp cận mới mẻ lại chính là giải pháp hiệu quả nhất cho những vấn đề cũ hoặc đang diễn ra.
Hãy nghĩ về một lần bạn đã giải quyết thành công một vấn đề nhờ vào việc thay đổi hoặc cải tiến cách tiếp cận. Sử dụng cấu trúc STAR để trình bày câu chuyện một cách mạch lạc, sinh động và ấn tượng.
“Trong công việc hiện tại, tôi tham gia vào nhóm phụ trách chiến dịch digital cho một sản phẩm tài chính mới. Nhóm có sự phối hợp giữa nhiều phòng ban: marketing, pháp lý, sản phẩm và công nghệ. Vấn đề xảy ra khi quá trình phê duyệt nội dung quảng cáo (đặc biệt là trên Facebook và Google) thường bị kéo dài do các bên không thống nhất quy trình và thiếu cập nhật liên tục. Điều này làm chậm tiến độ chạy quảng cáo, ảnh hưởng đến KPI chuyển đổi.”
“Tôi đề xuất triển khai một hệ thống quản lý nội dung phê duyệt sử dụng Google Sheet kết hợp Google Apps Script để tự động gửi email nhắc việc và cập nhật trạng thái theo thời gian thực. Tôi cũng xây dựng quy trình chuẩn gồm các cột trạng thái, deadline và người chịu trách nhiệm rõ ràng. Mỗi khi nội dung được cập nhật hay phê duyệt, hệ thống sẽ gửi thông báo tự động đến các bên liên quan. Sau khi trình bày với quản lý và các phòng ban liên quan, đề xuất này đã được đồng thuận triển khai.”
“Sau khi áp dụng hệ thống này, thời gian phê duyệt nội dung giảm từ trung bình 3 ngày xuống còn 1 ngày. Các chiến dịch quảng cáo được triển khai đúng hạn, giúp đạt 110% KPI chuyển đổi trong tháng đầu tiên. Quản lý trực tiếp đánh giá cao sự chủ động của tôi và đề xuất tôi làm đầu mối triển khai quy trình này cho các team digital khác trong công ty.”
Khi trả lời câu hỏi dạng này, đừng chỉ nói “Tôi đã sáng tạo” — mà hãy chứng minh bằng hành động cụ thể như ví dụ trên. Điều này sẽ giúp bạn nổi bật trước các ứng viên khác, đặc biệt trong lĩnh vực digital marketing, nơi sáng tạo đi kèm với hiệu quả là yếu tố sống còn.