Đây là dạng câu hỏi phỏng vấn hành vi — nhằm giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về khả năng thuyết phục và ảnh hưởng của bạn trong công việc.
Khi nhà tuyển dụng hỏi dạng câu này, họ muốn biết cách bạn xử lý những tình huống thực tế trong quá khứ, để dự đoán cách bạn sẽ hành xử trong môi trường làm việc tại công ty họ.
Dù không ứng tuyển vị trí bán hàng, nhiều vai trò trong Digital Marketing cũng cần khả năng “bán ý tưởng” — ví dụ như thuyết phục sếp đầu tư ngân sách vào kênh mới, chọn hướng đi khác với brief ban đầu, hoặc bảo vệ chiến lược targeting sau khi thử nghiệm A/B.
Bạn nên chọn một tình huống thật trong công việc, nơi bạn đã thuyết phục quản lý chuyển từ quan điểm ban đầu sang ủng hộ đề xuất của bạn, và kết quả sau đó là tích cực cho công ty/team.
Một cách dễ nhớ để xây dựng câu chuyện là theo khung STAR:
“Thời điểm em làm ở một công ty mỹ phẩm nội địa, team marketing chuẩn bị chạy chiến dịch Tết với ngân sách lớn. Ban đầu, sếp định phân bổ 80% ngân sách cho Facebook vì đây là kênh truyền thống công ty đã quen dùng.
Tuy nhiên, qua phân tích hành vi khách hàng Gen Z và dữ liệu campaign cũ trên GA4, em nhận ra TikTok có tiềm năng tạo chuyển đổi tốt hơn cho dòng sản phẩm mới. Em đề xuất thử nghiệm TikTok Ads với ít nhất 20% ngân sách.
Sếp ban đầu không đồng ý vì lo hiệu quả không bằng Facebook, nhưng em chuẩn bị một bảng so sánh chi tiết về CPA, CTR và đơn hàng từ các chiến dịch trước, kèm theo insight từ đối thủ đã triển khai trên TikTok. Em cũng đề xuất chạy test A/B trong 7 ngày đầu để kiểm chứng.
Kết quả sau 2 tuần, TikTok đem lại CPA thấp hơn 30% và tỷ lệ đơn hàng tăng 45% so với Facebook. Sau đó, công ty chính thức bổ sung TikTok vào các chiến dịch sau này. Em thấy rất vui vì mình đã kiên nhẫn, phân tích dữ liệu kỹ và thuyết phục được sếp bằng lập luận rõ ràng.”
Đây là cơ hội để bạn thể hiện mình không chỉ là người làm theo brief, mà còn biết tư duy độc lập, phân tích dữ liệu, và đưa ra giải pháp có cơ sở — điều rất quan trọng với một Digital Marketer chuyên nghiệp.
Khi kể câu chuyện, đừng chỉ nói “em đã thuyết phục sếp” — hãy cụ thể:
Ứng viên có khả năng thuyết phục không nhất thiết phải “nói hay”, mà là biết dùng dữ liệu, hiểu ngữ cảnh và giao tiếp khéo léo — đây chính là điểm cộng lớn trong mắt nhà tuyển dụng ngành Digital Marketing tại Việt Nam hiện nay.