Đây là một câu hỏi phỏng vấn dạng hành vi nhằm xác định liệu bạn có phải là một “ngôi sao” trong công việc hay không. Tất nhiên, nhà tuyển dụng nào cũng muốn tìm những ứng viên có tinh thần vượt lên trên mong đợi trong công việc hằng ngày.
Nếu bạn muốn thật sự gây ấn tượng trong buổi phỏng vấn, bạn nên chuẩn bị ít nhất một câu chuyện thật tốt về việc bạn đã từng vượt qua kỳ vọng của quản lý như thế nào.
Với cách đặt câu hỏi này, điểm quan trọng là nhìn từ góc độ của sếp bạn. Hãy nghĩ đến các dự án trong quá khứ mà bạn đã đạt được thành công vượt trội. Hãy nhớ lại những lần bạn từng nhận được phản hồi tích cực từ quản lý. Nếu cần, bạn có thể xem lại các bản đánh giá hiệu suất trước đây để khơi gợi lại trí nhớ.
Sau khi chọn được một ví dụ phù hợp, hãy sử dụng cấu trúc STAR (Tình huống – Hành động – Kết quả) để trình bày lại câu chuyện một cách ngắn gọn, dễ hiểu và ấn tượng.
“Năm ngoái, sếp giao cho mình phụ trách tổng hợp và báo cáo định kỳ hàng tháng các chỉ số hiệu quả chiến dịch Digital Marketing cho toàn bộ nhóm. Đây là một khối lượng dữ liệu lớn và việc thu thập, làm sạch, phân tích và trình bày báo cáo tốn khá nhiều thời gian. Nhóm mình đã áp dụng quy trình này từ nhiều năm, và mình nhận ra có cơ hội để không chỉ quản lý tốt hơn mà còn tái thiết kế toàn bộ quy trình.
Mình đã chủ động trao đổi với sếp, các thành viên trong nhóm và cả phòng ban liên quan (như phòng Kinh doanh và phòng Công nghệ thông tin) để tìm hiểu xem họ thực sự cần gì từ bản báo cáo, điểm nào hiệu quả, điểm nào đang bất cập.
Sau đó, mình tự học thêm về Google Data Studio và các công cụ phân tích như Looker Studio để tự động hóa một số phần, đồng thời trình bày báo cáo theo hướng trực quan, dễ theo dõi hơn với biểu đồ và dashboard.
Khi mình trình bày phiên bản báo cáo mới, sếp mình gần như không tin vào mắt mình. Mình còn nhận được phản hồi rất tích cực từ Ban Giám đốc và nhờ đó, mình được đề cử tham gia chương trình phát triển nhân sự tiềm năng của công ty.”
Khi kể câu chuyện, bạn nên tập trung vào sự chủ động, khả năng học hỏi nhanh, và cách bạn mang lại giá trị rõ ràng cho tổ chức — đó là những yếu tố mà nhà tuyển dụng trong lĩnh vực Digital Marketing tại Việt Nam đánh giá rất cao.