Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi, nhằm giúp nhà tuyển dụng hiểu cách bạn đối mặt với khó khăn, thay đổi hoặc những tình huống ngoài dự kiến trong công việc hoặc học tập.
Với các câu hỏi dạng này, nhà tuyển dụng không chỉ muốn nghe câu chuyện — mà họ muốn biết bạn đã hành xử ra sao, vì điều đó phản ánh cách bạn sẽ xử lý tình huống tương tự trong tương lai nếu được nhận vào vị trí thực tập Digital Marketing.
“Khi còn là cộng tác viên truyền thông cho một sự kiện gây quỹ của trường, em và nhóm được giao nhiệm vụ xây dựng nội dung trên mạng xã hội để thu hút người tham gia. Tuy nhiên, sau tuần đầu triển khai, số lượng đăng ký thấp hơn kỳ vọng rất nhiều. Nhóm khá hoang mang vì deadline đã sát.
Em đề xuất cả nhóm họp lại để rà soát content và kênh truyền thông. Sau khi phân tích, em phát hiện nội dung chúng em đang dùng quá dài, thiếu CTA rõ ràng và chủ yếu tập trung trên Facebook — trong khi đối tượng chính lại là sinh viên Gen Z dùng Instagram và TikTok nhiều hơn.
Em chủ động viết lại caption ngắn gọn hơn, thêm yếu tố hài hước và thiết kế lại infographic cho dễ chia sẻ. Em cũng thử nghiệm làm một video TikTok ngắn giới thiệu sự kiện và kêu gọi chia sẻ nhận quà. Sau 3 ngày điều chỉnh, lượng đăng ký tăng gấp đôi so với tuần đầu.
Từ đó, em học được rằng việc lắng nghe dữ liệu và linh hoạt thay đổi chiến lược kịp thời là cực kỳ quan trọng trong digital marketing.”