Khi ứng tuyển vào vị trí quản lý trong lĩnh vực digital marketing, bạn cần chứng minh rằng mình có khả năng dẫn dắt, huấn luyện và hỗ trợ phát triển cho các thành viên trong nhóm. Vai trò của bạn không chỉ là quản lý công việc mà còn là người đồng hành và phát triển tiềm năng của người khác — đúng như định nghĩa của từ “mentor” theo Merriam-Webster: một người hướng dẫn hoặc cố vấn đáng tin cậy.
Do đó, bạn cần chuẩn bị một ví dụ cụ thể về việc bạn từng đóng vai trò mentor cho một ai đó, dù là trong công việc hay trong các hoạt động chuyên môn khác. Chỉ nói rằng bạn “giỏi làm việc với con người” hay “có kỹ năng lãnh đạo” là chưa đủ.
Hãy sử dụng phương pháp S.T.A.R. để kể chuyện — mô tả ngắn gọn bối cảnh (S – Situation), nhiệm vụ (T – Task), cách tiếp cận (A – Action), và kết quả đạt được (R – Result).
“Khi tôi còn giữ vai trò Trưởng nhóm Performance tại một công ty FMCG, tôi đã trực tiếp cố vấn cho một bạn nhân viên mới chuyển từ team content sang mảng chạy quảng cáo Facebook Ads.”
“Bạn ấy rất nhiệt tình và sáng tạo, nhưng chưa có nền tảng vững chắc về kỹ thuật tối ưu quảng cáo và phân tích số liệu. Tôi đã xây dựng một lộ trình học tập cá nhân hóa trong 3 tháng, bao gồm việc phân tích case thực tế hàng tuần, training ngắn gọn về các chỉ số và quy trình setup chiến dịch.”
“Tôi cũng khuyến khích bạn ấy tự thực hiện và thử nghiệm với ngân sách nhỏ để nâng cao tư duy testing. Sau mỗi đợt chạy, chúng tôi cùng review lại kết quả để rút kinh nghiệm.”
“Kết quả là chỉ sau 2 tháng, bạn đã có thể tự lên kế hoạch media cho các chiến dịch nhỏ và được công nhận là thành viên chủ chốt trong một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới với doanh thu tăng trưởng 30% so với kỳ vọng. Sau 6 tháng, bạn được đề cử vào vị trí quản lý nhóm junior.”
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng truyền cảm hứng và phát triển con người của bạn — một kỹ năng thiết yếu đối với bất kỳ nhà quản lý nào trong lĩnh vực digital marketing tại Việt Nam, nơi mà đội ngũ thường xuyên phải cập nhật công nghệ mới, thay đổi công cụ và thích nghi nhanh.