Đây là một câu hỏi phỏng vấn dạng hành vi, tập trung vào cách bạn làm việc cùng với đội nhóm. Dựa trên kinh nghiệm hỗ trợ hàng ngàn ứng viên, chúng tôi nhận thấy rằng các câu hỏi về làm việc nhóm là dạng câu hỏi phổ biến nhất trong các buổi phỏng vấn xin việc.
Các câu hỏi hành vi thường bắt đầu bằng các cụm như:
Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng trong khi đang phỏng vấn, rất dễ để bị lan man, thiếu chi tiết hoặc trả lời không có cấu trúc rõ ràng.
Để tránh điều này, bạn nên sử dụng phương pháp STAR – một công cụ kể chuyện giúp câu trả lời của bạn trở nên mạch lạc và thuyết phục hơn.
[Situation/Task] “Khi tôi đảm nhận vai trò quản lý digital tại một công ty thương mại điện tử, tôi nhận thấy team content, team media và team design đang phối hợp khá rời rạc, dẫn đến việc triển khai các chiến dịch marketing online bị chậm tiến độ và thiếu đồng bộ thông điệp. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả ngân sách quảng cáo và trải nghiệm người dùng.”
[Approach] “Tôi đã đề xuất áp dụng mô hình làm việc agile theo từng campaign và thành lập nhóm ‘squad marketing’ gồm các thành viên cốt lõi từ mỗi team: media, content, design. Tôi cũng triển khai công cụ quản lý công việc tập trung (Trello) và set quy chuẩn daily standup meeting ngắn mỗi sáng. Ngoài ra, tôi xây dựng khung timeline rõ ràng cho từng giai đoạn của chiến dịch, đảm bảo mọi người đều thấy được tiến độ tổng thể.”
[Result] “Sau 2 tháng, thời gian triển khai campaign giảm từ trung bình 15 ngày xuống còn 9 ngày. Chi phí quảng cáo được tối ưu do nội dung và hình ảnh đồng bộ hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2.1% lên 3.4%. Đồng thời, tinh thần làm việc nhóm cũng cải thiện rõ rệt vì các thành viên hiểu rõ vai trò của nhau hơn.”
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng nâng cao hiệu suất đội nhóm của bạn – một kỹ năng rất quan trọng trong các vị trí quản lý digital marketing, nơi thường có sự phối hợp giữa nhiều bộ phận như content, media, performance, và sản phẩm.