Câu hỏi phỏng vấn hành vi này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về kỹ năng viết và kỹ năng trình bày của bạn trong môi trường làm việc thực tế.
Câu hỏi hành vi yêu cầu bạn mô tả một tình huống cụ thể trong quá khứ để từ đó nhà tuyển dụng đánh giá cách bạn sẽ xử lý các tình huống tương tự nếu được nhận vào làm việc.
Hãy chọn một tình huống mà bạn thể hiện được kỹ năng viết chuyên nghiệp, đồng thời đóng góp tích cực cho kết quả công việc chung.
Hãy xây dựng câu trả lời thành một câu chuyện đầy đủ theo cấu trúc STAR và chuẩn bị tinh thần để trả lời thêm các câu hỏi tiếp theo.
“Gần đây, em có thực hiện một báo cáo tổng hợp hiệu quả chiến dịch quảng cáo Google Ads cho một khách hàng lớn trong lĩnh vực bất động sản. Báo cáo này được gửi đến cả đội ngũ lãnh đạo phía khách hàng và phòng kinh doanh nội bộ, nên em cần đảm bảo vừa chi tiết về mặt kỹ thuật, vừa dễ hiểu với người không chuyên môn.
Em bắt đầu bằng việc phân tích số liệu từ Google Ads, kết hợp với dữ liệu từ Google Analytics để đo lường tỷ lệ chuyển đổi thực tế trên landing page. Sau đó, em xây dựng báo cáo theo từng phần rõ ràng: mục tiêu chiến dịch – hiệu quả từng nhóm quảng cáo – điểm mạnh/điểm hạn chế – đề xuất tối ưu.
Cuối cùng, em trình bày báo cáo bằng Google Slides trong buổi review chiến dịch. Khách hàng đánh giá rất cao phần insight về hành vi người dùng mà team em đưa ra, và đã đồng ý mở rộng ngân sách cho giai đoạn 2 của chiến dịch.
Qua dự án này, em học được cách truyền đạt thông tin kỹ thuật một cách trực quan, logic, đồng thời cũng cải thiện được kỹ năng viết báo cáo chuyên nghiệp và thuyết trình trước khách hàng cấp cao.”