Đây là một câu hỏi phỏng vấn dạng hành vi (behavioral interview question), nhằm giúp nhà tuyển dụng hiểu cách bạn giải quyết vấn đề và vượt qua thử thách trong công việc.
Các câu hỏi dạng hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã hành xử hoặc phản ứng trong một tình huống cụ thể trong quá khứ. Điều này giúp nhà tuyển dụng hình dung được cách bạn sẽ xử lý những tình huống tương tự nếu được tuyển vào làm việc tại công ty họ.
Khi được hỏi câu này, nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một ứng viên sở hữu kỹ năng tư duy phản biện, giải quyết vấn đề và khả năng chịu áp lực. Họ muốn biết bạn có thể vượt qua khó khăn và mang lại kết quả tích cực hay không.
Gợi ý: Bạn có thể áp dụng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) để xây dựng câu trả lời.
“Một trong những tình huống khó khăn nhất tôi từng đối mặt là khi tôi phụ trách chiến dịch ra mắt sản phẩm mới cho một thương hiệu thời trang nội địa. Chỉ còn 2 tuần nữa đến ngày chạy chính thức thì đối tác agency sản xuất nội dung thông báo không thể bàn giao đúng hạn do vấn đề nội bộ.
Lúc đó, toàn bộ kế hoạch truyền thông trên social media, Google Ads và KOL đều đang bị treo, và nếu trễ lịch thì toàn bộ ngân sách booking đã đặt trước có nguy cơ mất trắng.
Tôi đã ngay lập tức tổ chức lại nguồn lực: đề xuất với team in-house gấp rút sản xuất phần nội dung chủ lực, đồng thời chủ động liên hệ các freelancer từng cộng tác để hỗ trợ phần hình ảnh còn lại. Song song đó, tôi điều chỉnh lại timeline chạy ads và dời một số post KOL sang thời điểm phù hợp hơn mà vẫn đảm bảo mục tiêu truyền thông chính.
Kết quả, chiến dịch vẫn được triển khai đúng hạn và đạt được 135% chỉ tiêu traffic đổ về landing page trong tuần đầu tiên, đồng thời mang lại hơn 1.000 đơn hàng online chỉ trong vòng 10 ngày.
Qua trải nghiệm này, tôi học được cách giữ bình tĩnh, linh hoạt xoay chuyển tình hình và quan trọng nhất là tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có để đưa ra giải pháp hiệu quả trong thời gian gấp rút.”