Câu hỏi phỏng vấn hành vi này được thiết kế để giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về khả năng giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau của bạn.
Đây là một câu hỏi khá phổ biến trong các buổi phỏng vấn dành cho vị trí digital marketing ở cấp độ từ trung cấp đến quản lý – đặc biệt khi công việc yêu cầu bạn làm việc với đội ngũ kỹ thuật (IT, dữ liệu, lập trình viên) hoặc báo cáo cho ban lãnh đạo không chuyên sâu về mặt kỹ thuật.
Nếu công việc bạn đang ứng tuyển yêu cầu phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (như sales, tài chính, vận hành) hoặc làm việc với quản lý cấp cao, bạn cần chứng minh rằng mình có thể trình bày các khái niệm chuyên môn bằng ngôn ngữ dễ hiểu khi cần thiết.
Các câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu bạn mô tả cách bạn đã hành xử trong một tình huống cụ thể trong quá khứ. Từ đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá cách bạn sẽ ứng xử trong các tình huống tương tự nếu làm việc tại công ty.
Hãy chọn một tình huống mà bạn đã thành công trong việc truyền đạt một khái niệm kỹ thuật hoặc ý tưởng phức tạp cho người không cùng chuyên môn. Ví dụ có thể là: huấn luyện đội ngũ sale về cách sử dụng phần mềm CRM hoặc CDP mới, trình bày hiệu quả kết quả phân tích từ Google Analytics hoặc từ một chiến dịch performance marketing cho ban giám đốc, hoặc thuyết phục quản lý phê duyệt một kế hoạch tích hợp nền tảng MarTech có nhiều khía cạnh kỹ thuật.
Hãy xây dựng câu chuyện phỏng vấn của bạn theo mô hình STAR (Tình huống – Nhiệm vụ – Hành động – Kết quả) và chuẩn bị kỹ để trả lời các câu hỏi mở rộng.