Những kỹ năng chuyển giao hàng đầu của bạn là gì?

Bạn phải chuẩn bị sẵn sàng để trả lời câu hỏi này — ngay cả khi nhà tuyển dụng không hỏi trực tiếp. Là một ứng viên chuyển ngành, bạn cần chứng minh rằng bạn có đầy đủ năng lực để đảm nhận vị trí digital marketing, ngay cả khi bạn không có nền tảng truyền thống trong lĩnh vực này.

Kỹ năng chuyển giao (transferable skills) là những kỹ năng bạn đã phát triển trong một bối cảnh công việc trước đây, nhưng có thể áp dụng hiệu quả trong bối cảnh mới.

Ví dụ:

• Kỹ năng giao tiếp bạn rèn luyện khi làm chăm sóc khách hàng có thể giúp ích rất nhiều trong các hoạt động social media hoặc email marketing.
• Khả năng phân tích số liệu từ công việc kế toán, tài chính trước đây có thể giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo, tối ưu ngân sách digital marketing.
• Nếu bạn từng làm tổ chức sự kiện, thì kỹ năng lập kế hoạch, quản lý chi tiết và làm việc nhóm sẽ vô cùng hữu ích khi triển khai các chiến dịch marketing tích hợp.

Làm sao để “bán” được các kỹ năng chuyển giao của bạn trong buổi phỏng vấn?

Để trình bày hiệu quả các kỹ năng chuyển giao trong buổi phỏng vấn, bạn cần thực hiện 3 bước sau:

1. Nghiên cứu kỹ công ty và mô tả công việc (JD) của vị trí Digital Marketing mà bạn ứng tuyển.
2. Xác định rõ những năng lực chính mà vị trí đó yêu cầu — ví dụ: tư duy chiến dịch, sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu, kỹ năng sử dụng các công cụ như Facebook Ads, Google Analytics…
3. Liệt kê những kỹ năng bạn đã rèn luyện trước đây, dù ở ngành khác, nhưng có thể áp dụng cho các yêu cầu trên. Chuẩn bị 1–2 câu chuyện cụ thể để minh họa việc bạn đã sử dụng những kỹ năng đó thành công ra sao.

Ví dụ minh họa

“Trong quá trình làm việc ở vị trí quản lý cửa hàng bán lẻ, mình đã phát triển được một số kỹ năng mà mình tin là rất hữu ích cho công việc Digital Marketing:

• Phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng: Mỗi tháng, mình đều tổng hợp và phân tích dữ liệu bán hàng để xác định sản phẩm nào đang chạy tốt, tệp khách hàng nào thường xuyên mua, và đưa ra đề xuất cải thiện danh mục sản phẩm. Kỹ năng này mình thấy rất liên quan đến phân tích hiệu quả chiến dịch marketing.
• Giao tiếp và chăm sóc khách hàng: Mình thường xuyên tương tác trực tiếp với khách, xử lý phản hồi, hiểu tâm lý khách hàng — điều này giúp mình dễ dàng nhập vai khi xây dựng nội dung quảng cáo hoặc kế hoạch CRM.
• Tư duy chiến dịch: Để tăng doanh thu trong các dịp lễ, mình đã tự lên kế hoạch các chương trình ưu đãi, kết hợp mini game và tặng quà để thu hút khách. Mình tin đây là nền tảng tốt để phát triển kỹ năng triển khai chiến dịch marketing online.

Ngoài ra, trong 6 tháng gần đây mình đã tự học và luyện tập các công cụ như Facebook Ads, Canva, Google Analytics thông qua các dự án cá nhân và cộng tác với bạn bè bán hàng online. Mình tin là dù xuất phát điểm khác, nhưng mình có đủ kỹ năng nền và tư duy phù hợp để đóng góp hiệu quả cho team Digital Marketing.”

Gợi ý để chuẩn bị tốt cho câu hỏi này:

• Đừng liệt kê kỹ năng một cách chung chung. Luôn kèm theo ví dụ minh họa thực tế cho mỗi kỹ năng.
• Hãy tập trung vào các kỹ năng thực sự liên quan đến công việc digital marketing, không cần cố kể hết tất cả mọi thứ bạn từng làm.
• Cho thấy sự liên kết logic giữa kinh nghiệm trước đây và công việc bạn đang ứng tuyển.
• Thể hiện tinh thần chủ động học hỏi, thích nghi nhanh và sự quyết tâm với hướng đi mới.