Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn khám phá những ưu tiên trong phong cách quản lý của bạn và đánh giá xem các giá trị đó có phù hợp với văn hóa và định hướng của công ty hay không.
Vì bạn đã tìm hiểu kỹ bản mô tả công việc cho vị trí ứng tuyển, bạn sẽ có một hình dung khá rõ ràng về những gì công ty đang tìm kiếm ở người quản lý. Điều đó sẽ giúp bạn biết nên nhấn mạnh vào phẩm chất nào trong phần trả lời.
Trong trường hợp bạn không chắc chắn, những phẩm chất dưới đây gần như luôn được đánh giá cao trong bất kỳ tổ chức nào:
“Theo kinh nghiệm làm quản lý digital marketing trong hơn 5 năm qua, tôi cho rằng 4 yếu tố quan trọng nhất của một người quản lý hiệu quả bao gồm: khả năng lãnh đạo định hướng, giao tiếp rõ ràng, ra quyết định dứt khoát và sự công bằng trong cách đối xử với nhân sự.
Cụ thể, khi tôi dẫn dắt một nhóm chạy performance marketing tại một công ty thương mại điện tử ở Hà Nội, team tôi gồm 6 bạn chuyên viên phụ trách các nền tảng khác nhau như Google Ads, Facebook Ads, Zalo và TikTok. Tôi luôn đặt mục tiêu rõ ràng theo quý, chia nhỏ thành các mốc KPI cụ thể để từng bạn chủ động theo dõi. Tôi cũng duy trì các buổi check-in hàng tuần để nắm bắt khó khăn, hỗ trợ kịp thời, và quan trọng là tạo không gian để mọi người chia sẻ đề xuất cải tiến.
Trong một lần triển khai chiến dịch lớn vào mùa sale cuối năm, một bạn trong team đưa ra đề xuất chạy thử một định dạng mới trên TikTok nhưng rủi ro ngân sách khá cao. Sau khi trao đổi, tôi quyết định ủng hộ bạn ấy thử nghiệm trong giới hạn ngân sách nhất định. Kết quả bất ngờ: chiến dịch đạt ROAS 4.2 – cao hơn kỳ vọng ban đầu. Tôi luôn tin rằng một người quản lý giỏi là người vừa biết lắng nghe, vừa biết đưa ra quyết định đúng thời điểm, đồng thời truyền cảm hứng để team chủ động phát triển.
Ngoài ra, yếu tố công bằng rất quan trọng – ví dụ trong đánh giá hiệu suất hàng quý, tôi dùng các chỉ số minh bạch, áp dụng đồng đều, và kết hợp phản hồi từ đồng nghiệp cùng cấp để đảm bảo không thiên vị. Điều đó giúp tạo ra môi trường công bằng, nơi các thành viên trong team luôn cảm thấy được ghi nhận xứng đáng.”