Đây là kỹ thuật “lười biếng” nhất nhưng lại hiệu quả nhất để thu thập thông tin và xây dựng sự tin tưởng mà không cần phải tranh cãi.
Trong thế giới Digital Marketing, nơi các JD (mô tả công việc) thường tìm “siêu nhân” – người đáp ứng hết các tiêu chí JD đưa ra; hoặc HR luôn cố gắng giữ thế chủ động.
Việc bạn biết cách Mirroring (Soi gương) sẽ giúp bạn lật ngược thế cờ.
Mirroring rất đơn giản: Bạn chỉ cần lặp lại 1 đến 3 từ quan trọng nhất (thường là những từ cuối cùng) trong câu nói của đối phương, dưới dạng một câu hỏi, và sau đó… im lặng.
Mirroring không phải là nhại lại như một con vẹt. Đó là cách bạn thể hiện rằng: “Tôi đang lắng nghe anh/chị cực kỳ nghiêm túc, nhưng tôi cần giải thích rõ hơn”.
Hãy nhớ: