Đừng nhầm lẫn giữa “Bạn đúng” (You’re right) và “Đúng vậy” (That’s right).
Khi HR nói “Bạn đúng”, họ đang lịch sự bảo bạn… “biến đi” vì bạn quá phiền phức.
Nhưng khi họ thốt lên “Đúng là như vậy”, nghĩa là họ cảm thấy bạn thực sự thấu hiểu thế giới của họ.
Lúc đó, họ sẽ cho phép bạn dẫn dắt họ.
Thế nên đừng bao giờ hài lòng với câu “Bạn đúng” (You’re right). Đó là câu nói của một người đang muốn kết thúc cuộc hội thoại với bạn cho xong chuyện.
Hãy nhắm tới câu “Đúng vậy”, hoặc “Đúng rồi”, “Chính xác”… (That’s right).
Để làm được điều đó, bạn phải tóm tắt lại toàn bộ thế giới của họ bằng ngôn ngữ của bạn, nhưng với cảm xúc của họ.
Khi bạn làm được điều đó, bạn không còn là ứng viên nữa, bạn là người bạn đồng hành mà họ không thể để mất.