‘Không’ không phải là một thất bại.
Đối với các câu hỏi yes/no, có 3 hàm ý trong câu trả lời Có (Yes):
Thông thường, câu trả lời Không có thể có giá trị hơn nhiều so với câu trả lời Có.
Trong những hoàn cảnh nhất định, con người thường cảm thấy an toàn và được bảo vệ bởi chữ Không.
Vì vậy, một câu hỏi như “Đây có phải là một ý tưởng marketing hay không?” có thể được diễn đạt tốt hơn bằng:
“Đây có phải là một ý tưởng marketing lố bịch không?”;
“Anh có đồng ý đề xuất của em lên Digital Marketing Lead không?” có thể được trình bày tốt hơn là:
“Anh có nghĩ rằng thật vô lý nếu em không được cân nhắc vị trí đấy trong khi thực tế em đang giữ trách nhiệm đó?”
Khi trả lời câu hỏi là Có, mọi người sẽ cảm thấy rằng mỗi thông tin họ cung cấp là một cam kết khác cần được thực hiện.
Ngược lại, việc trả lời Không giúp họ thoát khỏi cảm giác rằng họ vừa từ bỏ toàn bộ vị thế trong cuộc đàm phán.
Sử dụng từ “Không” thay vì “Có” sẽ giúp giảm bớt áp lực khi đối phương cảm thấy phải đồng ý.
Điều này cũng giúp loại bỏ những cảm xúc tiêu cực.
Hơn nữa, đừng quên bạn cũng có thể tích cực sử dụng từ “Không” để bảo vệ lợi ích của mình.
Bằng cách từ chối và giữ im lặng, bạn có thể cho thấy sự kiên định và quyết đoán trong quyết định của mình đối với đối phương.
Ps:
Chúng ta sẽ bàn về khía cạnh khác của việc đạt đến thỏa thuận. Bạn sẽ hiểu lý do tại sao nhận được câu trả lời “Không” lại mang tính sống còn, bởi “Không” giúp cuộc đàm phán bắt đầu. Bạn cũng sẽ khám phá cách bước ra khỏi cái tôi của mình và đàm phán trong thế giới quan của đối phương, cách duy nhất để đạt được thỏa thuận mà phía bên kia sẽ thực thi. Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra cách gắn kết với đối phương bằng việc nhìn nhận quyền được lựa chọn của họ, đồng thời bạn cũng không bao giờ bị phớt lờ nữa nhờ kỹ thuật viết e-mail.