“Việc lặp lại là rất quan trọng… đối với nghệ thuật để cho đối phương làm theo ý mình.”
Lặp lại những lời mà đối phương nói là một công cụ đàm phán thiết yếu khác.
Trong hầu hết các tình huống, bạn nên xác định từ 1 đến 3 từ chính để lặp lại (nhưng không bao giờ sử dụng nhiều hơn 5).
Kỹ thuật này có thể đặc biệt hiệu quả khi bạn lặp lại những từ mà đối phương vừa nói.
Việc lặp lại làm đối phương thấy rằng bạn đang chú ý đến những gì họ đang nói và xem xét quan điểm của họ với sự cân nhắc kỹ lưỡng mà họ tin rằng họ xứng đáng được hưởng.
Ví dụ:
Lặp lại là một kỹ thuật giúp xây dựng sự đồng cảm có khả năng ứng dụng rộng rãi.
Nó hiệu quả trong các buổi tiệc giao lưu cũng như trong các cuộc đàm phán về con tin.
Khi bạn kết hợp với giọng điệu tò mò, việc bắt chước có thể là một phương tiện hiệu quả để dập tắt những phản ứng thù địch của những người có xu hướng đối đầu.
Lặp lại cũng có thể được sử dụng để thu thập thông tin.
Sử dụng nó với giọng điệu tò mò sẽ khiến đối phương không chỉ lặp lại thông tin mà còn trau chuốt và đưa ra những chi tiết bổ sung.
Điều này mở rộng những gì bạn biết về họ và quan điểm của họ.
Ps:
Ở phần này, bạn sẽ biết cách tránh khỏi sự giả định đã qua mắt những người digital marketer như chúng ta và thay thế chúng bằng các kỹ thuật Lắng nghe chủ động như Phép lặp, Sự yên lặng và Giọng nói của phát thanh viên đêm khuya. Bạn sẽ biết cách làm chậm nhịp độ và khiến đối phương cảm thấy an toàn để cởi mở bản thân; để tách biệt mong đợi (khao khát) và nhu cầu (điều tối thiểu cần thiết cho thỏa thuận); và tập trung sâu sắc vào những điều đối phương phải nói.