Đừng làm vậy.
Email chỉ truyền tải nội dung bằng lời (chữ viết); trong khi đó, giao tiếp thực tế lại phụ thuộc hơn 90% vào các yếu tố phi ngôn ngữ (như ngữ điệu, khoảng lặng, biểu cảm khuôn mặt, v.v.).
Bạn đang đặt cược hàng chục triệu, thậm chí hàng trăm triệu vào một phương thức chỉ tận dụng được 10% khả năng giao tiếp của mình.
Liệu câu nói “Ừ, được đấy” (Yeah, right) mang nghĩa “Đúng vậy, tuyệt quá!” hay “Bạn đang đùa đấy à!”?
Nếu thiếu đi các tín hiệu phi ngôn ngữ, bạn sẽ không thể nào phân biệt được.
Tôi từng tư vấn cho ứng viên, người đã nhận được lời mời làm việc qua email với mức lương 55 triệu kèm các chế độ đãi ngộ.
Anh ấy đã phản hồi email cho phía công ty rằng mình không quan tâm đến mức lương đó và xin rút khỏi quá trình tuyển dụng.
Khi tìm hiểu kỹ hơn, tôi phát hiện ra rằng cụm từ “mức lương đó” thực chất ám chỉ việc anh ta cảm thấy bị xúc phạm bởi lời đề nghị “thấp” của phía công ty.
Mặc dù đúng là lời đề nghị đó hơi thấp, nhưng nhà tuyển dụng hoàn toàn không có ý định xúc phạm ứng viên.
Khi xem xét sâu hơn, chúng tôi nhận thấy sự giận dữ đó đã bị đặt sai chỗ: thực ra đó là nỗi thất vọng của anh ta trong quá trình tìm việc và sự bực bội vì từng bị sếp cũ xúc phạm; những cảm xúc này đã bị khơi dậy và trút ra trong tình huống này.
Tất cả chỉ vì email dễ bị hiểu lầm là lời xúc phạm, trong khi cùng nội dung đó nếu nói trực tiếp bằng lời thì lại được nghe như một sự ghi nhận.
Khi hai bên gặp mặt trực tiếp, họ mới hiểu rõ giá trị mà người kia dành cho mình.
Kết quả là anh ta đã đàm phán được một thỏa thuận tuyệt vời.
Việc đàm phán vốn dĩ đã rất khó khăn ngay cả khi thực hiện trực tiếp và ngay tại thời điểm đó.
Việc làm suy yếu quá trình giao tiếp bằng cách loại bỏ hoàn toàn các yếu tố phi ngôn ngữ sẽ chẳng mang lại lợi ích gì, mà trái lại còn có thể gây hại.
Gặp mặt trực tiếp thì luôn tốt hơn nhiều.