Trong hai nghiên cứu nổi tiếng về những điều khiến chúng ta thích hay không thích một người, Giáo sư Tâm lý học của Đại học UCLA, Albert Mehrabian, đã đặt ra quy tắc 7:38:55.
Đó là: chỉ 7% của một thông điệp là dựa trên từ ngữ trong khi 38% đến từ giọng điệu, 55% còn lại xuất phát từ ngôn ngữ cơ thể và gương mặt của người nói.
Dù các con số này liên quan đến việc chúng ta hình thành thái độ với một người, quy tắc này cũng đưa ra một tỷ lệ hữu ích cho các ứng viên.
Bạn thấy đó, ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu – không phải từ ngữ – mới là những công cụ đánh giá uy lực nhất của chúng ta.
Đó là lý do vì sao phỏng vấn trực tiếp vẫn luôn tốt hơn ngay cả khi bạn có thể nói qua online.
Vậy làm cách nào để sử dụng quy tắc này?
Khi bạn đang ngồi trong phòng phỏng vấn, hãy chú ý vào cách mọi người nói và hành động.
Lời nói của họ có giống với những gì họ đang thể hiện ra không?
Nhìn vào những người đang yên lặng – ngôn ngữ cơ thể của họ có đưa ra tín hiệu gì cho bạn không?
Chẳng hạn:
Chú ý thật kỹ đến sắc thái và ngôn ngữ cơ thể để đảm bảo họ đồng bộ với ý nghĩa của những từ ngữ họ sử dụng.
Nếu chúng không thống nhất, nhiều khả năng người phỏng vấn đang lừa bạn hoặc ít nhất là họ chưa được thuyết phục.
Khi giọng điệu hay ngôn ngữ cơ thể của một người không nhất quán với ý nghĩa của những từ họ nói, hãy sử dụng cách gán nhãn để tìm ra nguồn gốc của sự không tương thích.
Sau đây là một ví dụ:
Bạn: “Vậy là chị đồng ý đề xuất của em?”
HR: “Uh…”
Bạn: “Em nghe thấy chị nói ‘Uh’ nhưng dường như có chút phân vân trong đó.”
HR: “À, thực sự không có gì.”
Bạn: “Không, điều này rất quan trọng, hãy chắc rằng chúng ta đều đồng ý.”
HR: “Cảm ơn anh, tôi rất cảm kích.”
Đây là cách để đảm bảo thỏa thuận của bạn được triển khai êm thấm.
Và HR cũng sẽ cảm kích.
Phản ứng của bạn về việc nhận ra sự không đồng nhất và nhẹ nhàng xử lý nó thông qua việc gán nhãn sẽ khiến họ cảm thấy được tôn trọng.
Kết quả là, mối quan hệ của bạn sẽ trở nên đáng tin cậy hơn.
Tuân theo quy tắc 7% – 38% – 55% bằng cách chú ý kỹ đến giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. Sự bất nhất giữa lời nói và các dấu hiệu phi lời nói sẽ chỉ ra khi nào đối phương đang nói dối hoặc không thoải mái với thỏa thuận.