Có một điều vô cùng quan trọng bạn cần nhớ khi bước chân vào một cuộc đàm phán với một danh sách câu hỏi hiệu chỉnh.
Nó sẽ không hiệu quả nếu bạn không có khả năng kiểm soát bản thân và cảm xúc.
Nếu không thể kiểm soát chính cảm xúc của mình thì làm sao bạn có thể mong đợi mình tác động được đến cảm xúc của người khác?
Thử tưởng tượng tình huống điển hình: dù buổi phỏng vấn đã diễn ra 1 cách tích cực (ít nhất là bạn tự thấy thế), bạn không hề nhận được phản hồi từ HR nào.
Hãy thử áp dụng kịch bản này:
Bước 1: Một câu hỏi hướng đến câu trả lời “Không” qua e-mail hoặc nhắn tin để kết nối lại sự liên lạc: “Chị đã từ bỏ tuyển dụng vị trí này?”
Bước 2: Một câu nói chỉ có thể trả lời “Đúng vậy” để tạo ra bầu không khí đồng tình: “Dường như chị thấy em chưa đáp ứng 100% yêu cầu công việc?”
Bước 3: Những câu hỏi hiệu chỉnh về vấn đề để HR phơi bày suy nghĩ của mình: “Kinh nghiệm của em chưa đáp ứng vị trí này như thế nào?”
Bước 4. Thêm những câu hỏi hướng đến câu trả lời “Không” để gỡ bỏ các rào cản không được nói ra: “Có phải chị đang nói rằng em không phù hợp một tí nào?” hoặc “Có phải chị đang ưu tiên ứng viên rẻ hơn?”
Bước 5. Gán nhãn và lặp lại điểm chính trong câu trả lời của HR nếu chúng không thể chấp nhận, để nhà tuyển dụng xem xét lại chúng lần nữa: “Dường như chị thấy em không đủ thông minh cho vị trí này?” hoặc “Kinh nghiệm phù hợp?”.
Bước 6: Nếu nhận được 1 offer thấp, dùng câu hỏi hiệu chỉnh để trả lời nhằm khiến nhà tuyển dụng đưa ra một giải pháp: “Xin lỗi, làm sao em có thể chấp nhận offer này?”
Bước 7: Nếu HR vẫn không đưa ra offer như kỳ vọng, đưa ra một gán nhãn để tâng bốc cảm giác kiểm soát và quyền lực: “Dường như chị là một người rất nghiêm túc và chuyên nghiệp, luôn đánh giá các ứng viên một cách công bằng, công tâm.”
Bước 8. Một khoảng tạm dừng dài có chủ đích và tiếp theo là một câu hỏi hướng đến câu trả lời “Không” nữa: “Có phải chị nghĩ nếu đồng ý với em thì chị thua, công ty thiệt?”
Các kỹ thuật trên sẽ phát huy hiệu quả.
Đó là với điều kiện bạn giữ được sự điềm tĩnh và lý trí.
Và đó là một chữ nếu lớn.
Ngay cả khi có tất cả những kỹ thuật và chiến lược tốt nhất, bạn cần kiểm soát cảm xúc của mình nếu muốn có chút hy vọng chiếm ưu thế.
Đừng cố buộc đối thủ thừa nhận bạn đúng. Đối đầu gây hấn là kẻ thù của đàm phán mang tính xây dựng.
Quy tắc đầu tiên và cơ bản nhất để kiểm soát được cảm xúc của mình là phải uốn lưỡi.
Dĩ nhiên, không phải là theo nghĩa đen.
Nhưng bạn phải tránh được cám dỗ của sự phản ứng, phản xạ tức thời.
Ngừng lại.
Suy nghĩ.
Để sự thôi thúc trôi qua.
Điều này cho phép bạn tổng hợp những suy nghĩ của mình và thận trọng hơn trong lời nói.
Nó cũng làm giảm đi nguy cơ bạn nói nhiều hơn những gì bạn muốn.
Một quy tắc đơn giản khác là khi bạn bị xúc phạm bởi lời nói, đừng phản đòn.
Thay vào đó, tước vũ khí của đối phương bằng cách đặt ra những câu hỏi hiệu chỉnh.
Uốn lưỡi. Khi bị tấn công trong một cuộc đàm phán, hãy tạm dừng và tránh phản ứng giận dữ theo cảm xúc. Thay vào đó, hãy đặt một câu hỏi hiệu chỉnh cho đối phương.
Điều cơ bản ở đây là khi thấy mình không kiểm soát được tình hình, nhà tuyển dụng sẽ tiếp nhận một dạng tư duy mà các nhà tâm lý học gọi tên là tư duy con tin.
Đó là trong những giây phút mâu thuẫn, họ phản ứng với sự yếu kém quyền lực hoặc bằng cách trở nên cực kỳ phòng vệ, hoặc tấn công.
Về mặt thần kinh, trong những tình huống như thế này, cách thức hoạt động chiến đấu hay bỏ chạy trong não bò sát hoặc những cảm xúc của hệ viền lấn át phần lý trí trong tâm trí chúng ta, phần tân vỏ não, dẫn dắt chúng ta phản ứng một cách bộc phát và bản năng.
Do đó, chúng ta phải rèn luyện phần tân vỏ não của mình khống chế được những cảm xúc của hai phần não kia.
Nghĩa là, hãy uốn lưỡi và học cách để chủ ý thay đổi trạng thái của mình theo hướng tích cực hơn.
Và cũng có nghĩa giảm bớt tâm lý con tin của HR bằng cách đặt câu hỏi hoặc thậm chí đưa ra lời xin lỗi (“Chị đã đúng.”)
Nếu có thể nối HR với máy theo dõi nhịp tim, bạn sẽ phát hiện rằng từng câu hỏi hiệu chỉnh và lời xin lỗi đều làm giảm nhịp tim của họ đi một chút.
Và đó là cách bạn có thể tiến đến một bầu không khí hòa hoãn và tìm ra các giải pháp.