Con người thường sợ mâu thuẫn, vì vậy, họ tránh né các tranh luận hữu ích bởi nỗi sợ làm nó leo thang thành những cuộc tấn công cá nhân vượt ngoài tầm kiểm soát.
Con người trong các quan hệ gần gũi thường hạn chế tiết lộ sở thích cá nhân, thay vào đó, họ nhân nhượng để tránh bị coi là tham lam hoặc ích kỷ.
Họ che giấu, ngày càng đau khổ, và họ chia cách.
Chúng ta không ngừng nghe về những cuộc hôn nhân kết thúc bằng ly hôn và họ chưa từng cãi vã.
Gia đình chỉ là một phiên bản cực đoan của tất cả những phần còn lại của con người, từ chính phủ đến công việc.
Chỉ trừ một vài bản năng, trước tiên, tất thảy mọi người đều ghét đàm phán.
Tay bạn đổ mồ hôi, suy nghĩ chiến hay biến (fight or flight) xuất hiện (với ưu thế rõ rệt nghiêng về từ bỏ), và suy nghĩ ấy chệnh choạng không ngơi trong bạn.
Thôi thúc tự nhiên đầu tiên đến với hầu hết chúng ta là sợ hãi, bỏ cuộc và trốn chạy.
Chỉ với ý nghĩ phải quăng ra một mỏ neo cực điểm đã là một chấn động rồi.
Đó là lý do vì sao các thỏa thuận đôi bên cùng có lợi là tiêu chuẩn ở trong cả nhà bếp lẫn phòng phỏng vấn.
Nhưng hãy dừng lại và suy nghĩ về điều này.
Bạn đã thực sự e ngại gã HR đối diện bàn đàm phán chưa?
Tôi có thể hứa với bạn rằng, chỉ rất ít ngoại lệ, anh ta sẽ không nhoài qua bàn và tiêu diệt bạn.
Không, bàn tay ướt mồ hôi của chúng ta chỉ là một biểu hiện tâm lý của nỗi sợ, một số ít nơron kích thích niềm hạnh phúc bị hủy bởi một thứ cơ bản hơn: khao khát bên trong con người để hòa hợp với các thành viên khác của cộng đồng.
Không phải gã HR bên kia bàn đàm phán làm chúng ta sợ mà chính là sự mâu thuẫn.
Nếu tất cả những hướng dẫn này có thể đạt được điều gì, tôi hy vọng đó là bạn sẽ vượt qua được nỗi sợ mâu thuẫn và khuyến khích bạn lèo lái nó với sự cảm thông.
Nếu bạn có thể trở nên tuyệt vời ở bất kỳ vị trí nào – một ứng viên tuyệt vời, một nhà lãnh đạo tuyệt vời, một người chồng tuyệt vời, một người vợ tuyệt vời – bạn sẽ phải làm vậy.
Bạn sẽ phải phớt lờ lời vị thần bé nhỏ khuyên nhủ bạn hãy từ bỏ, hãy chỉ hòa hợp ; và một vị thần khác đang bảo bạn phải kích động và la hét.
Bạn sẽ phải cổ súy cho các mâu thuẫn thường trực và thấu đáo như những điều cơ bản cho một cuộc đàm phán hiệu quả – và trong cuộc sống.
Xin hãy nhớ rằng chính tình huống và con người mà bạn đang mâu thuẫn thực ra mới là đối tác của bạn.
Nhiều nghiên cứu đã cho thấy những mâu thuẫn chân thành, trung thực giữa con người về các mục tiêu của họ thực ra lại giúp kích thích quá trình giải quyết vấn đề theo cách hợp tác.
Các ứng viên có kỹ năng và tài năng tận dụng mâu thuẫn để giữ cuộc đàm phán tiếp diễn mà không chuyển thành trận chiến cá nhân.
Hãy nhớ rằng, ra sức dồn ép cho những điều mình tin tưởng không phải là ích kỷ.
Đó không phải là hiếp đáp.
Nó không chỉ giúp được bạn.
Hạch hạnh nhân của bạn, phần não bộ xử lý nỗi sợ, sẽ cố thuyết phục bạn từ bỏ, trốn chạy, bởi gã HR kia mới đúng hoặc bởi bạn đang quá thô lỗ.
Nhưng nếu bạn là một người trung thực và tử tế đang tìm kiếm một kết quả hợp lý, bạn có thể phớt lờ hạch hạnh nhân ấy.
Với kiểu đàm phán được hướng dẫn từ đầu đến giờ – cuộc kiếm tìm thỏa thuận tốt nhất có thể với sự cảm thông và say đắm thông tin – bạn đang cố gắng khám phá các giá trị, chấm hết.
Không phải để gây bạo lực hay để cười nhạo.
Khi đặt ra những câu hỏi hiệu chỉnh, bạn đang dẫn dắt người tuyển dụng đến mục tiêu của bạn.
Nhưng bạn cũng có thể dẫn dắt họ đến việc kiểm tra và diễn đạt những điều họ muốn cũng như lý do lẫn cách thức họ đạt được chúng.
Bạn có thể đòi hỏi một sự sáng tạo ở họ, và vì vậy, dồn ép họ đến một giải pháp mang tính hợp tác.
Khi “vắt kiệt” offer của HR, chắc chắn tôi đã khiến họ thất vọng vì làm giảm KPI, mức thưởng của họ xuống so với mức anh ta mong muốn.
Nhưng tôi cũng giúp anh ta tuyển được ứng viên chất lượng là chính tôi.
Nếu những gì tôi muốn là “chiến thắng” để cười nhạo, lẽ ra tôi phải đi rêu rao hoặc tìm mọi cách chơi bẩn trong trường hợp đó.
Và như vậy tôi sẽ để lại cho bạn với một yêu cầu: dù trong phòng phỏng vấn hay quanh bàn ăn tối ở nhà, đừng tránh các mâu thuẫn trung thực và rõ ràng.
Nó sẽ giúp bạn có được mức lương tốt nhất cho giá trị của chính bạn, cũng như sự tôn trọng, hiểu biết của đối phương.
Nó cũng sẽ giúp bạn cứu vãn cuộc hôn nhân, tình bạn và gia đình mình.
Một người chỉ có thể là một đàm phán viên xuất chúng, một con người tuyệt vời khi biết lắng nghe, diễn đạt một cách rõ ràng và cảm thông bằng cách đối đãi với đối phương cũng như bản thân bạn với đạo đức và sự tôn trọng, và trên hết là trung thực về những gì mình muốn, có thể hay không thể thực hiện.
Mỗi cuộc đàm phán, từng thời khắc của cuộc sống là một chuỗi mâu thuẫn nhỏ mà nếu được xử lý tốt sẽ biến thành vẻ đẹp sáng tạo.
Hãy cổ xúy nó.